La operadora de teléfonos es responsable de manejar las llamadas entrantes y salientes, proporcionando asistencia eficiente y cualificado a los clientes, empleados o socios de la empresa.
Esta posición requiere habilidades excepcionales de comunicación, atención al cliente y organización para garantizar que todas las interacciones telefónicas se manejen de manera efectiva y satisfactoria.ResponsabilidadesAtender y redirigir llamadas telefónicas de manera profesional y cortés.Transmitir mensajes precisos y gestionar solicitudes de llamadas entrantes.Proporcionar información básica sobre productos, servicios o políticas de la empresa.Manejar consultas y quejas, buscando resolver problemas o escalarlos a los departamentos adecuados.Mantener registros precisos de llamadas y mensajes, y actualizar bases de datos cuando sea necesario.Realizar tareas administrativas básicas,



como enviar correos electrónicos o preparar documentos.RequisitosExperiencia previa en atención telefónica o en un rol similar es deseable, pero no siempre necesaria.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Habilidad para interactuar de manera efectiva con personas de diferentes niveles.Capacidad para manejar múltiples tareas y prioridades con precisión.Familiaridad con sistemas telefónicos y software de gestión de llamadas.CompetenciasCapacidad para escuchar y entender las necesidades de los clientes, manteniendo una actitud positiva.Habilidad para encontrar soluciones rápidas y eficaces a problemas o consultas.Capacidad para manejar información sensible con discreción.
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📌 Operador/A De Teléfonos (Xico)
🏢 OPERADORA MEGA SA DE
📍 Xico