Coordinador de Cobranza - Call Center y Campo

Requisitos:

- Carrera Técnica y/o Licenciatura en Administración, Economía o carrera afín.
- Experiencia mínima de 3 años coordinando equipos de cobranza.
- Experiencia supervisando cobranza telefónica (Call Center) y cobranza en campo.
- Manejo de indicadores (KPI's) y métricas de productividad.
- Experiencia en CRM, ERP, SoftPhone y administración de bases de datos.
- Manejo de Office a nivel intermedio o avanzado.
- Experiencia liderando equipos de trabajo, capacitación y retroalimentación.
- Disponibilidad para viajar y dar seguimiento a la operación en diferentes desarrollos.

Responsabilidades:

- Coordinar y supervisar la operación del equipo de Cobranza Call Center y Cobranza en Campo.
- Implementar y dar seguimiento a estrategias de recuperación de cartera.
- Monitorear indicadores de productividad, calidad y cumplimiento de objetivos.
- Capacitar,



desarrollar y retroalimentar al personal a cargo.
- Supervisar el cumplimiento de procesos y políticas del área.
- Dar seguimiento a incidencias operativas y apoyar en la resolución de casos especiales.
- Supervisar la correcta administración de bases de datos, CRM y herramientas de operación.
- Asegurar el cumplimiento de los objetivos de recuperación mediante una adecuada gestión del equipo.

Ofrecemos:

- Sueldo base competitivo.
- Bono por cumplimiento de objetivos.
- Prestaciones de ley.
- Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional.

Horario: Lunes a Viernes 8am - 6pm.

Zona de trabajo: Corporativo en Ciudad de México (Alcaldía Cuauhtémoc), con disponibilidad para viajar.

📌 Coordinador de Cobranza (Call Center y Campo) (Cuauhtémoc)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Cuauhtémoc