Jr. NOC Analyst – Solera | Ciudad de México

? ¡Únete a Solera y transforma la experiencia digital del ciclo de vida del vehículo!

En Solera , somos líderes globales en software y servicios de datos , conectando cada interacción del ciclo de vida del vehículo con soluciones digitales inteligentes. Además, protegemos los activos más importantes: hogares y la identidad digital de nuestros clientes .

Con más de 300 millones de transacciones digitales al año para 235,000 clientes en 90+ países , nuestro equipo de 6,500 profesionales apasionados crea innovación y tecnología de vanguardia todos los días.

Si te apasiona la tecnología y quieres aprender en un ambiente ágil, colaborativo y retador , ¡este es tu lugar! ✨

Como Jr. NOC Analyst , trabajarás junto a nuestro equipo de ingenieros NOC para soportar la plataforma tecnológica 24/7 de Solera , asegurando disponibilidad y rendimiento de infraestructura, aplicaciones y servicios .

Responsabilidades

- Monitorear el rendimiento y disponibilidad de toda la infraestructura TI de Solera (redes, backups, storage, servicios cloud, data centers, productos de cara al cliente, etc.)
- Atender llamadas y correos de equipos de soporte, clientes,



proveedores o empleados
- Diagnosticar y asistir en problemas de sistemas de escritorio, escalando cuando sea necesario
- Participar en cambios y releases , asegurando que se sigan los procedimientos
- Gestionar tickets y reportes
- Garantizar la comunicación corporativa según los SLAs
- Conocimiento básico de IT standards : servidores, infraestructura y redes
- Capacidad de multitasking y adaptación rápida a cambios
- Actitud proactiva y ganas de aprender
- Conocimientos de monitoring tools y plataformas de infraestructura
- ? Experiencia previa en soporte técnico a usuarios
- ? Familiaridad con procesos ITIL o gestión de incidentes
- Interés por infraestructura cloud o servicios de data centers

Ventajas de trabajar en Solera

- Oportunidades de crecimiento en una empresa global
- Proyectos de impacto internacional
- Prestaciones superiores a la ley y bonos anuales
- ? Cultura colaborativa, innovadora y orientada a tecnología de última generación
- ? Acceso a capacitación continua y desarrollo profesional

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📌 Jr NOC Analyst (México)
🏢 Solera Holdings
📍 México