Nosotros somos The Excellence Collection, una cadena hotelera de cuatro diamantes que valora y respeta la diversidad en cada uno de nuestros colaboradores, nos encontramos en búsqueda de: Ama de llaves.

Objetivo:

Administrar y dirigir el departamento de ama de llaves de acuerdo con las políticas, procedimientos y estándares del hotel, asegurando que la limpieza y mantenimiento de las habitaciones y áreas públicas cumplan con los más altos estándares de calidad y contribuyan a una experiencia excepcional para los huéspedes.

Responsabilidades:

- Garantizar el más alto nivel de servicio supervisando el cumplimiento de estándares establecidos para atender necesidades y solicitudes de huéspedes de manera oportuna.
- Planificar actividades diarias asignando tareas al equipo según ocupación hotelera y prioridades operativas mediante briefings matutinos y vespertinos.
- Ejecutar auditorías de calidad evaluando habitaciones y áreas comunes mediante checklist para detectar y corregir anomalías inmediatamente.




- Gestionar recursos operativos controlando inventarios de blancos, felpas y químicos con pedidos semanales/mensuales según calendario establecido.
- Desarrollar planes de mejora continua analizando métricas de satisfacción (ReviewPro, Expedia, TripAdvisor, GPTW) para optimizar la experiencia de huéspedes y el ambiente laboral del equipo.
- Garantizar que cada camarista separe los blancos y felpas de manera correcta para eficientizar procesos de lavandería.

Requisitos:

- Experiencia en el puesto.
- Experiencia en Aperturas.
- Estándares de Calidad en el servicio.
- Manejo de Auditorías para hoteles diamantes.
- Manejo y resolución de quejas.
- Conocimiento de Software de administración hotelera.

Ventajas:

- Plan de desarrollo individual
- Capacitaciones constantes
- Clases de Inglés GRATUITAS
- Fondo de ahorro
- Vales de despensa
- Transporte de personal
- Lavado y planchado de uniformes

📌 Ama de llaves (Benito Juárez)
🏢 The Excellence Collection
📍 Benito Juárez