¡No dejes pasar esta oportunidad! ¡Esta vacante es para ti!

Serás encargado de liderar, supervisar y coordinar al equipo de atención a clientes y despacho de servicios para asegurar la asignación optimizado, seguimiento oportuno y resolución de tickets de TI.

Horario: Lunes a Viernes de 08:00 am a 06:00 pm. o 10:00am a 8:00pm

Ubicación: Acceso III Santiago de Querétaro, Qro

Requirements

- Lic. o Ing en carreras Computacionales, Sistemas o a fin (Pasantes o Titulados).
- 1-2 años de experiencia como lead interno en Atención a clientes o temas de Ti
- Habilidades de comunicación
- No tener inconvenientes por el traslado

Experiencia y actividades:

- Liderazgo y Gestión de Equipo




- Atención a dudas específicas de atenciones previas y mejora continua.
- Garantizar la asignación/cierre de los tickets

y la confirmación de ingenieros de campo en diversas localidades

- Coordinación y Despacho de Campo (Field Services)
- Uso de herramientas de tickets (Service Now,Jira, Service Desk Plus)
- Experiencia trabajando en ambientes de SLA ́s y KPI ́s
- Conocimientos ITIL

Benefits

- Sueldo base + Bono trimestral + Prestaciones de ley.

¡Únete! Tú eres la actitud que innova. Tú eres la actitud icorp.

📌 Team Lead de Central Atención a Clientes (México)
🏢 icorp
📍 México