OverviewEstamos en busca de un profesional dedicado y con experiencia en servicio al cliente para unirse a nuestro equipo en Intermerk.
En esta posición, serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, garantizando una experiencia de servicio excepcional y resolviendo cualquier problema que surja con prontitud y eficacia.
Si tienes un enfoque centrado en el cliente y buscas un entorno de trabajo vibrante, esta podría ser tu oportunidad ideal.
Únete a nosotros y contribuye al éxito continuo de nuestra empresa.Colaborarás con otros departamentos para exponer las necesidades de los clientes y mantendrás un alto nivel de conocimiento sobre nuestros productos y servicios para responder a las preguntas de los clientes de manera efectiva.
Intermerk valora la diversidad y está comprometida con la igualdad de oportunidades.ResponsabilidadesSer el punto de contacto principal para los clientes, garantizando una experiencia de servicio excepcional y resolviendo problemas con prontitud y eficacia.Atender a los clientes por los diferentes canales de comunicación de la organización.Mantener un alto nivel de conocimiento sobre nuestros productos y servicios para responder preguntas de los clientes de manera efectiva.Documentar todas las interacciones y resolver problemas de manera proactiva para asegurar la satisfacción del cliente.Manejo y actualización de expedientes de los clientes, cotizaciones y contratos de los servicios pactados.Mantener una actitud positiva, con habilidades de comunicación excelentes, tanto verbales como escritas, y capacidad para trabajar en equipo.Ofrecer nuevos servicios generados de las cuentas ya activas y detectar clientes potenciales.Realizar encuestas de servicio a clientes.Elaborar reportes de cumplimiento para validar la veracidad de la información en nuestro sistema.Dar seguimiento al cumplimiento del ciclo de servicio solicitado por los clientes en su totalidad.Requisitos / CalificacionesExperiencia en servicio al cliente y capacidad para comunicarse de forma clara y efectiva.Conocimiento de los productos y servicios de la empresa o la capacidad para aprender rápidamente.Habilidades de documentación y registro de interacciones con clientes, así como manejo de expedientes, cotizaciones y contratos.Habilidades de trabajo en equipo y colaboración interdepartamental.Actitud proactiva y orientada a soluciones, con enfoque en la satisfacción del cliente.Intermerk valora la diversidad y está comprometida con la igualdad de oportunidades.
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