Acerca del puesto Director de Operaciones-GDLObjetivo:Dirigir, estandarizar y optimizar la operación nacional de la compañía, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, la eficiencia en costos y la rentabilidad del negocio, mediante una ejecución disciplinada, control operativo y toma de decisiones basada en datos, alineada a la estrategia de crecimiento y sostenibilidad de la empresa.Principales responsabilidades:Definir y ejecutar la estrategia operativa nacional, alineada a los objetivos financieros y comerciales de la compañía.Asegurar la continuidad operativa en todas las regiones, hubs y unidades de negocio.Liderar a los Directores, Gerentes Regionales y equipos fundamental de Operaciones, estableciendo tramos de control claros y responsabilidades definidas.Garantizar el cumplimiento de SLA's, productividad, cobertura y calidad de servicio.Controlar y optimizar el costo operativo (costo por paquete, última milla, estructura, headcount)Implementar estándares, procesos y mejores prácticas operativas a nivel nacional.Gestionar de forma directa los riesgos operativos, incidencias críticas y contingencias.Trabajar de forma transversal con Finanzas, Planeación, RH, Seguridad Patrimonial y Comercial.Liderar la preparación y ejecución de Peak Season, ramp ups y proyectos estratégicos.Desarrollar talento operativo y fortalecer una cultura de ejecución,



orden y disciplina.Operaciones de última milla y logística.Tecnológicos y/o manejo de softwareTécnicos de la posiciónGestión de riesgos operativos.Planeación y control operativo.Costeo operativo y análisis de rentabilidad.Gestión de KPI's y tableros operativos.Liderazgo real : Capacidad para dirigir equipos directivos y operativos con autoridad, cercanía y ejemplo.Ejecución y toma de decisiones: Evalúa escenarios complejos con información incompleta, prioriza lo crítico y decide con rapidez, asumiendo la responsabilidad de los resultados.Enfoque a resultados y disciplina operativa: Orienta su gestión a resultados medibles, con seguimiento constante y exigencia clara.Pensamiento estratégico con visión financiera: Entiende el impacto de la operación en el margen y la rentabilidad del negocio.Comunicación clara, directa y ejecutiva.
Transmite mensajes complejos de forma sencilla y oportuna, tanto a equipos operativos como a comité directivo.Competencias blandas:Gestión de equipos de alto desempeño: Desarrolla talento, identifica brechas, fortalece mandos medios y construye equipos capaces de operar con autonomía y responsabilidad.Tecnologías:Power BI / Tableau u otra herramienta de BIPlataformas de seguimiento operativo y trazabilidad.Herramientas de planeación y control de proyectos.Ofrecemos: $*******,000 pesos mensuales nominales mas prestaciones superiores a las de ley
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📌 Director De Operaciones-Gdl (Guadalajara)
🏢 Wolf Recruiter
📍 Guadalajara