Implant Administrativo de Servicios de Impresión

En ricoh estamos buscando "Implant Administrativo de Servicios de Impresión"

El Implant OP Administrativo es responsable de coordinar y administrar la operación diaria de los servicios de impresión en las instalaciones del cliente, asegurando el seguimiento oportuno de incidencias, la gestión de consumibles, el control de inventarios y la administración de usuarios. Su objetivo principal es garantizar la continuidad operativa del servicio y el cumplimiento de los acuerdos establecidos con el cliente mediante una gestión eficiente de los procesos administrativos asociados a la operación.

Generar tickets para solicitudes de servicio técnico y requerimientos de consumibles.

Dar seguimiento a incidentes y solicitudes hasta su resolución.

Gestionar pedidos de tóner y mantener niveles adecuados de inventario.

Realizar inventarios periódicos de equipos multifuncionales.

Validar la disponibilidad de consumibles para garantizar la continuidad del servicio.

Administrar altas, bajas y modificaciones de usuarios en las plataformas de impresión.

Gestionar accesos y claves de impresión para usuarios finales.

Elaborar reportes de consumo y utilización de equipos.

Obtener lecturas de equipos para procesos administrativos y de facturación.

Coordinar requerimientos con personal técnico cuando sea necesario.

Brindar soporte administrativo y operativo a usuarios finales.

Capacitar a los usuarios sobre el uso adecuado de los servicios de impresión.

Apoyar actividades generales relacionadas con la operación de la cuenta.

Manipulación del equipo de Backup (movimiento, conexión y desconexión)

REQUISITOS Y CALIFICACIONES





Experiencia en atención a clientes, seguimiento de procesos de impresión, inventarios o servicios administrados.

Experiencia en atención y seguimiento de requerimientos de usuarios.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS

Gestión y seguimiento de tickets.

Administración de inventarios y consumibles.

Atención a usuarios.

Procesos de facturación mediante lecturas de equipos.

Administración básica de usuarios y accesos.

Instalación y configuración básica de impresoras.

Soporte técnico básico a usuarios.

Cambio de consumibles y refacciones menores.

Orientación al cliente.

Organización y seguimiento.

Atención al detalle.

Trabajo en equipo.

DATOS DE LA POSICIÓN

Horario: Lunes a jueves de 7:00 a.m. a 4:30 p.m. y viernes de 7:00 a.m. a 1:50 p.m.

Esquema de trabajo: Presencial.

Ubicación: Lomas de Bezares, Ciudad de México.

Movilidad: Disponibilidad para realizar traslados ocasionales a otras localidades de la cuenta:

- Autopista Mexico - Queretaro KM. 34.5 Nave 3 Col. Rancho San Isidro Cuautitlán Izcalli Edo. Méx. CP: 54740. (Macrocentro)
- Calle Rancho San Javier Lote Fusion 2 y 3 Nave 9 interior 2 Col. Exhacienda San Miguel Cp 5471 Cuautitlán Izcalli Edo. Mex. Nave 9
- Industria Automotriz, esquina con Av. Industrial Poniente Lote 3 Mza 4 Int. B Parque Doña Rosa 50246 Toluca, México. Nave MR
- Industria Automotriz 128 Lote C Edificio A-2 Parque Industrial el Coecillo 50246 Toluca Edomex. Nave B

Capacitación continua en soluciones tecnológicas y equipos de impresión.

Crecimiento profesional en una empresa global líder en tecnología.

Experiencia directa con clientes corporativos.

Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.

#J-18808-Ljbffr

📌 Implant Administrativo de Servicios de Impresión (Ciudad de México)
🏢 Ricoh Americalatina
📍 Ciudad de México