Gerente Transformación y Experiencia al ClienteEn Banorte buscamos talento único, robusto y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.Objetivo del puesto:Colaboración, junto con la Subdirección de Transformación y Experiencia al cliente en la generación y ejecución de las principales estrategias de retención hipotecaria y otros productos.Cada día te encontrarás antenuevos e interesantes retosdentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:Participar en la creación de estrategias continuas que anticipen y atiendan las necesidades del cliente.Analizar las variables de negocio que enfoquen las oportunidades y permitan encaminar las líneas de acción para la mejora.Trabajar en las mesas de definición y de trabajo de los proyectos fomentando la reutilización de componentes y plataformas ya utilizadas.Participar en los proyectos de transformación bajo las metodologías de CX , UX.Revisar los procesos / campañas / comunicados a los clientes coordinando la participación de las áreas especializadas del banco.Identificar nuevas herramientas y metodologías analíticas emergentes que pueden generar valor al banco, para hacer más eficientes nuestros procesos,



y trabajar en las propuestas específicas de solución.Profundizar en el conocimiento de nuestros clientes, procesos internos y externos para el armado de propuestas de valor que incrementen los niveles de rentabilidad.Años de experiencia.
De 3-5 años dentro de alguna institución bancaria o financiera con conocimiento general de los productos bancarios y crediticios.
Deseable experiencia en el producto hipotecario.Con experiencia en la coordinación de equipos de trabajo multidisciplinarios.Experiencia en la generación de presentaciones que plasmen los avances del área con el uso de gráficos en excel y powerpoint como apoyo.
Áreas de experiencia: Comercial, experiencia al cliente, procesos operativos o producto.Conocimientos requeridos: Entendimiento de los procesos de originación de los productos bancarios o financieros, principales requisitos, características principales de los productos, conocimiento general de los ingresos y principales erogaciones de un crédito o producto bancario.Idiomas Inglés avanzado.Disponibilidad para viajar: OcasionalDisponibilidad para cambio de residencia: NAEn Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad.
Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades.
Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.Atracción de Talento, Derechos Reservados **** | Grupo Financiero Banorte#J-*****-Ljbffr

📌 Gerente Experiencia Del Cliente (Xico)
🏢 Grupo Financiero Banorte
📍 Xico