1. Propósito del puestoAsegurar la correcta gestión, control y seguimiento de los expedientes físicos y procesos post facturación de las ventas, garantizando una operación ordenada y una experiencia de cliente excepcional en la etapa de posventa.2.
Responsabilidades clave•Integrar, validar y asegurar que el 100% de los expedientes de unidades en seminuevos estén completos•Gestionar el resguardo físico y control de expedientes en bodega física, así como la colaboración con bodega digital•Preparar y coordinar el envío de facturas y documentación a clientes•Dar seguimiento a expedientes incompletos hasta su cierre•Coordinar la entrega de documentación postventa a clientes•Atender y dar solución a dudas,



incidencias o quejas relacionadas con expedientes•Dar seguimiento a unidades en proceso de posventa•Administrar controles y registros administrativos del proceso•Monitorear y dar seguimiento a NPS (satisfacción del cliente)•Coordinar con áreas internas la comunicación y gestión de documentación correspondiente3.
Competencias claveIndispensables•Alto nivel de organización y atención al detalle•Seguimiento riguroso hasta cierre de procesos•Fuerte orientación al cliente•Comunicación clara y cualificado•Sentido de urgencia y priorizaciónDeseables•Experiencia en sector automotriz o financiero•Mejora de procesos administrativos•Manejo de indicadores (NPS, SLAs, )Requisitos:Perfil requeridoExperiencia: +2 años de experiencia en:Administración documentalServicio al clienteOperaciones administrativas presencialesFormación: Licenciatura concluida:AdministraciónGestión empresarialÁreas afinesConocimientos técnicosOffice: Excel (intermedio–avanzado) y Power Point (intermedio)Manejo de expedientes físicos y control documentalUso de herramientas administrativas (CRM o similares es un plus)

📌 Asistente Administrativo De Ventas Seminuevos (Xico)
🏢 Localiza&Co
📍 Xico