Moove es una empresa mexicana de suscripción y crédito vehicular.
Ofrecemos a nuestros clientes acceso a su vehículo ideal bajo tres modalidades: Suscripción Plus, Suscripción Flex y Crédito.
Somos un equipo ágil, orientado a resultados y comprometido con brindar una experiencia excepcional en cada etapa del proceso.
Objetivo del puesto
Ser el punto de contacto principal entre Moove y sus clientes, garantizando una atención de calidad, el seguimiento oportuno de sus servicios vehiculares y la resolución eficiente de incidencias y siniestros.
El puesto también brinda atención a los clientes de Aurora, empresa hermana del grupo.
Actividades principales
Atención al cliente de Moove y Aurora: seguimiento, orientación y resolución de dudas en todo momento.
Gestión y seguimiento de servicios vehiculares: mantenimientos, verificaciones, trámites de placas y tenencias.
Atención y seguimiento de incidencias y siniestros: coordinación con aseguradoras y acompañamiento al cliente durante el proceso.
Coordinación de entregas de vehículos nuevos y seminuevos, asegurando que cada etapa del proceso se cumpla en tiempo y forma.
Administración de documentos: recepción, organización, digitalización, firma de contratos y resguardo de expedientes.
Gestión de paquetería: envío y recepción de documentación física a agencias, clientes y socios.




Registro y actualización de información en el sistema interno: pólizas de confiable, facturas, contratos y documentación legal.
Identificación y oferta de servicios adicionales (AutoCare) a clientes según su plan de suscripción.
Comunicación constante con clientes por WhatsApp y otros canales, manteniendo un trato profesional y empático.
Perfil requerido
Edad: 20 a 30 años.
Escolaridad: Licenciatura en Administración, Comunicación, Negocios o afín.
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente (presencial, telefónica o digital).
Excelente comunicación escrita y verbal; capacidad de redactar mensajes claros, profesionales y empáticos.
Organización y manejo de múltiples procesos de manera simultánea.
Manejo básico-intermedio de herramientas digitales: Excel, Google Sheets, mensajería y plataformas de gestión.
Actitud proactiva, resolutiva y orientada al servicio al cliente.
Capacidad de trabajar con autonomía en home office y colaborativamente en oficina.
Condiciones del puesto
Prestaciones de ley: IMSS, INFONAVIT, vacaciones, prima vacacional y aguinaldo.
Modalidad híbrida: presencial martes, miércoles y jueves (Oficina Puebla); home office lunes, viernes y sábado.
Horario: tiempo completo.
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📌 Profesional De Atención Al Cliente (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 FT HUB
📍 Heroica Puebla de Zaragoza