Remoto– Flexibilidad horaria de lunes a viernes¿Te apasiona liderar equipos, construir relaciones sólidas con los clientes y garantizar el éxito en cada proyecto?
¡Esta es tu oportunidad!
EnOrange Digital CX, buscamos unEngagement Managerpara liderar proyectos estratégicos y llevar las relaciones con nuestros clientes al siguiente nivel.
¿Qué harás como Engagement Manager?
Serás el enlace principal entre el cliente y el equipo de trabajo, garantizando que los objetivos del negocio se cumplan y que las expectativas del cliente sean superadas.Tendrás una visión estratégica completa de cada proyecto, comprendiendo detalles como:Personas involucradas, objetivos del negocio, productos y servicios contratados.Capacidad, periodo y volumetrías contratadas.Asegurarás el uso óptimo de los servicios contratados y mantendrás un enfoque consultivo, proponiendo soluciones estratégicas que impacten al negocio del cliente.Liderarás reuniones clave con clientes (one-timers y sesiones estratégicas), promoviendo una comunicación efectiva y detallada.Gestionarás las tareas y prioridades del equipo mediante herramientas comoMonday, asegurando que todo se entregue en tiempo y forma.Realizarás reportes semanales de estatus para los clientes,



identificando riesgos y oportunidades.Analizarás métricas y resultados de los proyectos para compartir insights con los clientes y sugerir mejoras en los procesos.Mantendrás un ambiente positivo y proactivo en el equipo, promoviendo los valores deOrange Digital CX.
¿Eres lo que estamos buscando?
Experiencia demostrable en gestión de proyectoso como enlace estratégico con clientes en entornos dinámicos.Conocimiento de metodologías ágiles y herramientas de gestión de proyectos (por ejemplo,Monday, Google Drive).
Excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas y pensamiento consultivo.Capacidad para trabajar en equipo, priorizar actividades y gestionar múltiples proyectos de manera simultánea.Familiaridad con métricas, análisis de datos y elaboración de reportes ejecutivos.Experiencia en liderazgo de equipos y gestión de personas es un plus.
¿Qué te ofrecemos?
Trabajo 100% remoto y horario flexibleCertificaciones y oportunidades de desarrollo profesional en el ecosistema Salesforce15 días de vacaciones pagas desde el primer añoSeguro de gastos médicos mayores y menores, membresía dental y cobertura internacional con el seguro médico SofiaSobre nosotrosEn Orange Digital CX, llevamos la estrategia digital al siguiente nivel.
Utilizamos tecnología avanzada para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos.
Como parte de nuestro equipo, trabajarás en proyectos que impactan, con los mejores de la industria.
¡Si quieres marcar la diferencia y hacer grandes cosas con nosotros,postúlate ahora!
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📌 Engagement Manager 1 (México)
🏢 Orange Digital CX
📍 México