Ingeniero de Soporte Técnico Integral (SQL Server y Redes)
Ubicación:
Ciudad de México (Presencial / Inplant con cliente)
Jornada:
Tiempo Completo
Sobre el puesto:
En
Nuxiba
, empresa líder en soluciones tecnológicas para telecomunicaciones y Contact Center, buscamos un
Ingeniero de Soporte Técnico Integral (Inplant MX)
. Serás el punto de contacto técnico especializado con nuestros clientes asignados, garantizando la estabilidad operativa de nuestros productos mediante el análisis de datos en SQL Server, el diagnóstico de redes y la atención de incidencias operativas.
¿Qué requisitos necesitas cumplir?
Escolaridad:
Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín (
100% Concluida y Acreditada - Indispensable
).
Experiencia:
De 2 a 4 años en posiciones de Soporte Técnico L2, Soporte a Aplicaciones o Soporte Inplant (deseable en entornos de Telecomunicaciones, Contact Center o empresas SaaS).
Base de Datos (SQL Server - Nivel Intermedio):
Capacidad para realizar y entender consultas avanzadas (SELECT con JOIN, GROUP BY, HAVING) y realizar análisis de información para diagnóstico operativo.
Redes (Nivel Intermedio):
Conocimiento sólido en modelo OSI, TCP/IP, diagnóstico de conectividad, latencia, DNS, VPNs, puertos y Firewalls.
Sistemas Operativos:
Administración básica-intermedia de
Windows Server




(revisión de servicios, logs y recursos del sistema).
Atención a Clientes:
Mínimo 1 año brindando atención a clientes técnicos y manejo de usuarios exigentes o escenarios críticos.
Inglés:
Nivel técnico (comprensión y lectura de manuales técnicos).
Principales Responsabilidades / Funciones:
Proporcionar soporte técnico y atención presencial/Inplant a clientes asignados.
Diagnosticar y resolver incidencias operativas apoyándote en consultas de SQL Server y análisis de logs/redes.
Coordinar y dar seguimiento a tickets, asegurando tiempos de respuesta y solución conforme a los indicadores del área.
Escalar y dar seguimiento a solicitudes críticas con áreas internas (NOC, Infraestructura).
Documentar procesos, recomendaciones técnicas y reportes de actividades en las herramientas asignadas.
Habilidades y Competencias Fundamental:
Capacidad analítica y resolución metódica de problemas.
Comunicación asertiva y alta orientación al servicio al cliente.
Autonomía técnica y capacidad para priorizar bajo presión.
¿Qué ofrecemos?
Sueldo de
$16,000 brutos mensuales
.
Prestaciones de ley
Prestaciones superiores como:
Vales de despensa
Fondo de ahorro
Aguinaldo de 30 día
Prima Vacacional
Plan de Carrera.
Aumento anual establecido.

📌 Ing Soporte Técnico Integral (Sql Server Y Redes) (Xico)
🏢 Nuxiba
📍 Xico