Coordinador de Canales DigitalesObjetivo del puesto:Es responsable de operar, supervisar y optimizar los canales de atención y seguimiento de leads, tales como WhatsApp, correo electrónico, chatbots y flujos automatizados.
Realiza estas funciones mediante el monitoreo del desempeño, la correcta gestión de bases de datos, la implementación de mejoras en los flujos de contacto y la coordinación con las áreas de Inbound, Tecnología, Contenido y CC.
Su finalidad es asegurar un tratamiento optimizado, oportuno y consistente de los prospectos, contribuyendo al incremento de la tasa de conversión a cliente (NI) y a una experiencia de atención fluida en todos los puntos de contacto digitales.Funciones Principales.
-Gestión del flujo de leads, descripción-Calidad y depuración de bases de datos, descripción-Optimización de mensajes y cadencias de contacto,
descripción-Monitoreo y reporte de desempeño, descripción-Garantía de cumplimiento y buenas prácticas, descripción-Mejora continua de procesos de canal, descripciónRequisitos necesarios:1 a 2 años en operación de canales digitales, CRM, Inbound o gestión de leads.Certificaciones en HubSpot (CRM / Marketing / Service), Meta Business Suite, WhatsApp Business API, Email Marketing, Google Analytics, manejo de plataformas de mensajería masiva.Uso de herramientas como:•Zoho / CRM similares•WhatsApp Business / plataformas de mensajería•Meta Business•HubSpot•Dynamics 365•MailOfrecemos prestaciones superiores a la Ley.Postulate por este medio.