ElCoordinador de Gestión de Servicios de TIserá responsable de supervisar, coordinar y optimizar la operación de los servicios de tecnologías de la información dentro de la organización, bajo un esquema100% remoto.
Su función principal será garantizar que los servicios de TI cumplan con los niveles de calidad, disponibilidad y eficiencia acordados, aplicandometodologías reconocidas de gestión de servicios y proyectos de TI.El puesto requiere conocimientos sólidos enITIL, COBIT o ISO/IEC *****, así como experiencia en la coordinación de equipos de soporte y proveedores, asegurando la correcta comunicación con las áreas usuarias y la dirección.Responsabilidades principales:Coordinar y supervisar los servicios de TI asegurando el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Aplicarmarcos de trabajo y metodologíascomo ITIL, COBIT e ISO/IEC ***** para la gestión productivo de los servicios de TI.Monitorear incidentes, problemas y cambios, asegurando una correcta trazabilidad y cierre.Garantizar la atención oportuna de requerimientos críticos y coordinar la resolución con los equipos de soporte correspondientes.Generar reportes periódicos de desempeño de servicios,



incidentes y mejoras implementadas.Identificar áreas de mejora y proponer planes de acción para incrementar la eficiencia en la operación de servicios.Coordinar proyectos relacionados con la implementación, mejora o continuidad de servicios de TI.Servir como enlace principal entre las áreas usuarias, proveedores y la dirección de TI.Requisitos:Copia simple de título o cédula profesionalenLicenciatura o Ingenieríaen Sistemas, Tecnologías de la Información, Administración o áreas afines.Experiencia mínima de 3 añosen puestos similares (comprobable).
Copia simple de certificación ITIL Foundations o superior.Conocimiento y aplicación demetodologías y marcos de trabajo enfocados en la gestión de servicios y proyectos de TI (COBIT o ISO/IEC *****).
Habilidades de liderazgo, gestión de equipos, comunicación efectiva y orientación a resultados.Disponibilidad para trabajo en modalidadremotay coordinación en entornos virtuales de colaboración.Competencias deseables:Conocimiento en metodologías ágiles (Scrum, Kanban) aplicadas a proyectos de TI.Experiencia en gestión de proveedores y contratos de servicios tecnológicos.Capacidad para trabajar bajo presión y coordinar múltiples proyectos o servicios simultáneamente.Enfoque analítico y visión estratégica para la mejora continua de los servicios de TI.Requirements

📌 Coordinador De Servicios De Ti (Itil / Cobit / Iso 20000) (Xico)
🏢 Job Bridge Global
📍 Xico