¿Te gustaría pertenecer a la compañía líder en confiable automotriz?
¡Buscamos Talento!
EJECUTIVO CENTRO DE CONTACTO, CUAJIMALPA Quálitas aseguramos Autos, Cuidamos Personas OBJETIVO CENTRAL DEL PUESTO Brindar atención telefónica a cada cliente interno y externo, con relación a dudas, quejas, aplicaciones de pago o cualquier necesidad de información que requiera acerca de Quálitas Salud, canalizando la llamada con los responsables del área correspondiente de cada requerimiento y/o emitiendo respuesta por los medios disponibles, registrando en el portal de Siniestros cada llamada y generando estadísticas mensuales para reportar a todas las áreas.4.1 Brindar atención telefónica, identificando la necesidad de cada cliente, resolviendo el requerimiento a través del mismo canal de comunicación, conforme a la capacitación recibida o canalizando al área correspondiente.4.2 Registrar cada llamada en el portal de Siniestros, clasificándolas por el tipo al que corresponda, identificando si se trata de información, queja o inconformidad, para llevar el control de estas y generar estadísticas mensuales.4.3 Orientar a las personas que no pudieron efectuar el pago de su póliza a través de las herramientas automáticas y que desean realizarlo mediante el Centro de Contacto,



para conocer cuál fue el motivo de rechazo y así concluir el proceso de forma exitosa.4.4 Revisar diariamente las quejas abiertas a fin de buscar una respuesta del área involucrada, para proporcionar al cliente la solución correspondiente y cerrar el requerimiento en el portal de Siniestros.4.5 Elaborar mensualmente o de acuerdo con solicitud, el reporte de llamadas recibidas obtenido de los sistemas en gestión, clasificando las atenciones (por temas, áreas, región, entre otros), con el fin de compartirlo a las áreas correspondientes, para su análisis y continuidad del servicio.4.6 Enviar por correo electrónico, la factura por el pago de primas a cada asegurado (a) que así lo solicite al Centro de Contacto con el fin de apoyarlos en el proceso administrativo y obtener su comprobante fiscal Requisitos: •Licenciatura truca o concluida •Experiencia Atención a clientes Ofrecemos: Sueldo base $14,264 + Prestaciones de Ley y superiores (30 días de aguinaldo, SV, SGMM, PTU, convenios con gimnasios, becas escolares, universidad interna, entre otras) 100% nomina Contratación directa con la empresa Atención psicológica para colaboradores Plan de carrera Horario: lunes a viernes de 8:30ama 6:30 pm y sábados 9:00 a 2:00pm Zona de trabajo: Cuajimalpa "En nuestra empresa estamos comprometidos a brindar igualdad de oportunidades, respetando la diversidad de las personas, somos incluyentes y valoramos el talento" "En nuestra empresa no realiza pruebas de embarazo ni VIH"

📌 Ejecutivo Centro De Contacto (Xico)
🏢 Qualitas Compañía de Seguros
📍 Xico