Atiende y da seguimiento a las inquietudes de los clientes.Actúa como enlace entre el cliente, ventas, el departamento de producción y calidad para asegurar la satisfacción total del cliente y la entrega de material a tiempo.Principales actividades y responsabilidades:Comunicación con clientes en lo que se relaciona a órdenes, entregas, inventario, reportes y quejas.Colocar ordenes en sistema Imaginera.Elaborar requisiciones de compra para producto terminado.Administrar inventario de clientes.Dar seguimiento a cada orden hasta su término, buscando minimizar tiempos de entrega.Procesar, confirmar y dar seguimiento a la creación de artículos nuevos con los departamentos de diseño, ventas y producción.Apoyo al equipo de Ventas como enlace con el resto de los departamentos de la compañía.Administración y control de niveles de inventario y de puntos de re-orden manteniendo entregas "Justo-a-Tiempo" (JIT).




Reunirse diariamente con equipo de Producción para evaluar órdenes en proceso.Mantener control de ordenes vencidas y por vencer de clientes con entregas en México y EUA.Rastreo y coordinación de entregas foráneas y locales con departamentos de logística e import/export.Aclaración de facturas y problemas de pago por errores o rechazos del cliente.Facilitar y asistir a todos los departamentos en el desempeño de sus labores en medida de lo posible y de prioridades existentes (trabajo de equipo).
Otras actividades asignadas por el supervisor relacionado con el servicio al cliente y Planeación de producción.Carrera universitaria: Licenciado en Comercio Exterior, Negocios, Administración o afín.Experiencia mínima de 1 año en puesto similar.Bilingüe: Español – Inglés.Sobresaliente comunicación escrita y oral.Conocimiento básico de sistemas de calidad.Manejo de SAP.Trabajo en equipo.Responsable y proactivo(a).
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📌 Customer Service Representative (Tijuana)
🏢 Liberty Carton De México
📍 Tijuana