Descripción del puestoPrestige Travel Agency by Mich está buscando un(a) Representante de Experiencia del Cliente en Viajes para brindar apoyo a los clientes durante todo su proceso de viaje, desde la reserva hasta el seguimiento posterior al viaje.Este puesto es ideal para personas apasionadas por los viajes, el servicio al cliente y la entrega de experiencias de alta calidad en un entorno de trabajo remoto.Responsabilidades principalesResponder a las consultas de los clientes de manera oportuna y profesional a través de llamadas telefónicas, correo electrónico y plataformas de mensajería.Asistir a los clientes con reservas de viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.Proporcionar información precisa sobre destinos,



requisitos de viaje y políticas de la agencia.Dar seguimiento a los clientes para confirmar itinerarios y nivel de satisfacción.Resolver inquietudes o problemas de los clientes con empatía y habilidades efectivas de resolución de problemas.Mantener registros precisos de los clientes y de las reservaciones.RequisitosExcelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.Experiencia en servicio al cliente (se valora experiencia en viajes o hospitalidad).
Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle.Comodidad con el uso de tecnología y aprendizaje de sistemas de reservas y herramientas CRM.Capacidad para trabajar de manera independiente en un entorno remoto.Pasión por los viajes y un enfoque centrado en el cliente.Lo que ofrecemosTrabajo 100 % remoto con horarios flexibles.Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la agencia.Beneficios de viaje y descuentos exclusivos de la industria.Capacitación y apoyo continuo por parte de un equipo cooperativo.Declaración de igualdad de oportunidadesPrestige Travel Agency by Mich es un Empleador que ofrece Igualdad de Oportunidades y valora la diversidad en el entorno laboral.
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📌 Representante De Experiencia Del Cliente En Viajes (Remoto) (Xico)
🏢 Prestige Travel Agency by Mich
📍 Xico