UbicaciónMéxico, Ciudad de México, Santa FeFull time jobAcerca de GBMEn GBM estamos seguros de que invertir es la única forma de conseguir libertad y un mejor futuro, y somos orgullosamente uno de los principales promotores de inversión a nivel nacional e internacional.Trabajamos día a día para crear las mejores soluciones institucionales y empresariales y, además, para construir de la mano de todos nuestros expertos la plataforma de inversión que va a cambiar la realidad de millones de personas al ofrecerles acceso a la inversión de manera segura, inteligente y simple.Somos una organización de gestión de patrimonio y activos y banca privada con 40 años de experiencia, inversión digital innovadora y productos de ahorro.Nuestra misión es permitir vidas significativas a través de soluciones financieras inteligentes.ObjetivoAsegurar el mantenimiento optimizado y preciso de las cuentas de clientes, ejecutando actualizaciones y modificaciones que no están digitalizadas.El Analista de Mantenimiento es crucial para garantizar la precisión de la información del cliente y para asegurar la mejor experiencia dentro de GBM.En una semana típicaProcesar de manera efectiva y precisa las solicitudes de mantenimiento de cuentas que incluyen actualizaciones de domicilio, correo electrónico, creación de nuevos usuarios, entre otros procesos no digitalizadosVerificar y validar la información proporcionada por los clientes, asegurándose de que cumpla con las regulaciones y políticas internas antes de la actualización de los sistemasTrabajar en estrecha colaboración con los equipos de tecnología y atención al cliente para identificar procesos que puedan ser candidatos para la digitalizaciónProporcionar asistencia y resolución de problemas a los clientes internos relacionados con el mantenimiento de las cuentasMantener registros precisos de todas las interacciones y transacciones, asegurando la trazabilidad y el cumplimiento de los estándares de datosIdentificar y sugerir mejoras en los procesos de mantenimiento de cuentas para incrementar la eficiencia operativaEscolaridadLicenciatura concluida en Finanzas, Economía, Administración de Empresas o campos afines.Figura III AMIB (deseable).
Conocimiento actualizado en regulaciones financieras, seguridad cibernética y protección de datos (deseable)Requisitos1 año o más de experiencia en atención especializada a clientes en el sector financiero (deseable), o bien2 años o más de experiencia en atención general en temas de procesos administrativos para clientes (contratos, documentación, etc)Paquetería Office.Soft SkillsAtención al detalle y precisión en la entrada de datosHabilidades analíticas para revisar y procesar información complejaFuerte orientación al servicio y a la experiencia del clienteExcelente capacidad de comunicación, tanto oral como escritaCapacidad para resolver problemas y proporcionar soluciones efectivasHabilidad para trabajar de forma autónoma y en equipoProactividad y capacidad de iniciativa para la mejora continuaApego a normas y procedimientos, con un enfoque en la calidad y el cumplimientoOrganización y habilidad para priorizar en un entorno de trabajo dinámicoResiliencia y adaptabilidad frente a los cambios del sector y de la organizaciónInformación adicionalBeneficiosSalario y paquete de compensación competitivoEsquema 100% nominalFormación y plan de carrera¡Únete al equipo!
Para postularte es indispensable que leas y aceptes nuestro Aviso de Privacidad para Candidatos que se alinea a la ley de protección de datos personales y especifica el uso que le daremos a los mismos únicamente con fines de reclutamiento.
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📌 Analista De Mantenimiento De Cuentas (Xico)
🏢 Gbm
📍 Xico