**Empresa internacional en búsqueda de: IT Support specialist****Descripción del puesto**:Estamos en búsqueda de un **Especialista de Soporte Técnico** para unirse a nuestro equipo internacional de TI.Serás responsable de brindar soporte a usuarios en múltiples mercados globales, asegurando la continuidad operativa de nuestras plataformas digitales y sistemas internos.Buscamos a alguien proactivo, con excelente actitud de servicio y orientado a la resolución de problemas.
**Responsabilidades principales**:- Resolver problemas e incidentes reportados por usuarios de negocio mediante sistema de tickets.
- Brindar soporte de primer nível a nuestra plataforma de gestión de préstamos en línea.
- Colaborar con equipos globales de TI para garantizar soporte de clase mundial.
- Administrar pedidos de equipos de TI y licencias de software.
- Crear y mantener la base de conocimiento de soporte de TI.
- Trabajar en conjunto con Atención al Cliente y Desarrollo de TI en solicitudes técnicas complejas.
- Participar en la gestión y resolución de incidentes críticos fuera de horario (guardias on-call).




**Requisitos**:- Mínimo 2 años de experiência en posiciones de Helpdesk o Soporte Técnico.
- Conocimientos sólidos en sistemas operativos**:Windows**(indispensable), **Mac OS X y Linux**(deseable).
- Experiência en consultas básicas SQL **(MySQL** preferido).
- Familiaridad con sistemas de tickets (**JIRA**es un plus).
- Conocimientos generales de hardware, redes y tecnologías de TI.
- Deseable experiência con ITIL y aseguramiento de calidad de software.
- Inglés avanzado **INDISPENSABLE****Habilidades**:- Excelentes habilidades de servicio al cliente.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas técnicos.
- Actitud proactiva, adaptable y orientada a resultados.
¿Cuentas con **TODOS**los requisitos?
¡Postúlate por este medio!
Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $25,****** - $30,****** al mesBeneficios:- Seguro de vida- Vales de despensaPregunta(s) de postulación:- ¿Cuánto tiempo tienes de experiência como IT Support specialist?
Idioma:- Inglés (Obligatorio)Lugar de trabajo: remoto híbrido en *****, Anzures, CDMX

📌 It Support Specialist (Xico)
🏢 Talents moon
📍 Xico