En Kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de manera que enriquezca sus vidas y a las empresas con personas talentosas que impulsen la innovación y el crecimiento.Con más de 78 años de experiencia global y 29 años en México, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos Analista de logistica / SAP MM/SD Buscamos un(a) Analista capaz de brindar soporte funcional a usuarios internos en aplicaciones de negocio, principalmente SAP, apoyando en el análisis de incidencias, seguimiento de tickets, pruebas con usuarios y documentación de procesos, con el objetivo de asegurar la continuidad operativa de las áreas involucradas.Salario: $32,300 (MXN) brutos mensuales.Horario: Lunes a Jueves de 9:00AM a 6:30PM y Viernes de 9:00AM A 3:00PM.Modalidad: Hibrido.Ubicación: Ciudad de México Miguel Hidalgo.Contrato: Indeterminado .
Funciones principales: Recibir, analizar y dar seguimiento a incidencias o requerimientos reportados por usuarios internos en aplicaciones de negocio.Identificar si los problemas reportados corresponden a errores funcionales, técnicos, de proceso o de uso de la herramienta.Brindar soporte funcional de primer y segundo nivel en SAP y otras aplicaciones utilizadas por la compañía.Escalar incidencias complejas a equipos técnicos, consultores SAP o equipos globales de soporte cuando sea necesario.Dar seguimiento a tickets mediante herramientas de Service Desk, asegurando documentación clara, tiempos de respuesta y cierre adecuado.Apoyar en la gestión de roles, perfiles y accesos de usuarios en SAP, conforme a los procedimientos internos.Participar en pruebas UAT con usuarios finales, documentando resultados,
hallazgos y validaciones.Apoyar en el levantamiento y documentación de procesos operativos.Colaborar con equipos internos y globales para dar seguimiento a incidencias, cambios o mejoras en aplicaciones.Apoyar en proyectos de mejora continua, automatización básica o generación de reportes mediante herramientas como Power BI, Power Apps o Power Automate.Elaborar reportes de seguimiento, documentación funcional y planes de trabajo sencillos para proyectos o requerimientos específicos.Dar soporte en procesos relacionados con SAP SD/MM y facturación electrónica, de acuerdo con la experiencia del candidato.Requisitos: Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información, Administración, Industrial o carrera afín.2 a 4 años de experiencia en soporte de aplicaciones, análisis funcional, soporte SAP, key user SAP o posiciones similares.Experiencia dando soporte a usuarios internos y seguimiento a tickets.Conocimiento funcional en SAP, preferentemente módulos SD y/o MM.Experiencia participando en pruebas UAT o validaciones con usuarios.Experiencia en documentación, levantamiento o mapeo de procesos.Deseable experiencia en empresas de consumo, retail, distribución, manufactura o servicios.Deseable conocimiento en facturación electrónica.Deseable experiencia con herramientas Power Platform: Power BI, Power Apps o Power Automate.Nivel de Inglés Avanzado necesario para meetings, documentación y seguimiento con equipos globales.Ofrecemos: Prestaciones de ley: 12 dias de vacaciones al cumplir el primer año laborado 25% prima vacacional Vales de Restaurante ($1,110 mensuales) Membresía de asistencia Médica VRIM Confiable de vida $120,000 Kelly es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.Fomentamos un ambiente de trabajo diverso e inclusivo, donde todas las personas son valoradas y respetadas.
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