Brindar atención personalizada y seguimiento oportuno a los clientes asignados a los vendedores del área automotriz, asegurando una experiência de servicio ágil y profesional.Será responsable de realizar contactos proactivos con los clientes para validar su satisfacción, canalizar necesidades, dar seguimiento a sus requerimientos y facilitar la generación de pedidos que podrán ser facturados en la misma llamada cuando así aplique.
**PRINCIPALES FUNCIONES**:- Atención directa al cliente por vía telefónica, WhatsApp o correo electrónico, actuando como primer punto de contacto para consultas, pedidos y seguimiento de atención comercial.
- Realizar llamadas proactivas a la cartera de clientes para dar seguimiento a su servicio, detectar nuevas necesidades y confirmar si han sido correctamente atendidos por su vendedor asignado.
- Gestionar pedidos en el sistema y,



en caso de que el cliente lo autorice durante la llamada, proceder con la facturación directa siguiendo los lineamientos establecidos.
- Monitorear el nível de servicio recibido por el cliente, identificando áreas de oportunidad en el proceso de atención.
- Mantener actualizada la base de datos de clientes y sus interacciones, garantizando trazabilidad y calidad en el servicio.Jornada completa, trabajo de lunes a sábado.Sueldo entre $10 mil y $12 mil netos mensuales.Prestaciones superiores a las de ley (vales de despensa, aguinaldo 20 días, seguro de vida, apoyo gastos funerarios, bono de puntualidad mensual, bono de cumpleaños y más.)

📌 Ejecutivo De Atención A Clientes (Monterrey)
🏢 GRUPO ZOR
📍 Monterrey