**Requisitos**- **Recién egresados de carreras relacionadas con Tecnología, Sistemas Informáticos, etc.
**- **Indispensable tener un nível avanzado del idioma inglés (oral y escrito).
**- Disponibilidad de trabajo tiempo completo.
- Conocimientos sólidos de Sistemas Operativos Windows/Linux/Mac iOS).
- **Se requiere disponibilidad para trabajar fines de semana y días festivos.
****Responsabilidades**:- Acompañar a los clientes en la instalación de aplicaciones y periféricos de computadora (impresoras).
- Hacer preguntas específicas para diagnosticar problemas.
- Guíe a los usuarios con instrucciones sencillas paso a paso.
- Realizar resolución remota de problemas.
- Pruebe formas alternativas hasta que se resuelva el problema.
- Personalizar las aplicaciones de escritorio para satisfacer las necesidades del usuario.
- Registrar problemas técnicos y soluciones en tickets.
- Dirigir los problemas no resueltos al siguiente nível de personal de soporte.
- Seguimiento con los clientes para garantizar que sus sistemas estén funcionales.




- Documentar los comentarios de los clientes.
- Ayudar a crear documentación técnica y manuales.
- Mantener y resolver problemas en LAN/WAN/VPN.
**Incentivos**- Contrato por nómina con prestaciones de ley desde el primer día.
- Bono de aprendizaje semestral para que sigas creciendo profesionalmente.
- Modalidad de trabajo 100% home office.
- Otorgamos herramientas de trabajo necesarias (lap top, diadema, monitor adicional, etc.).
- Apoyo económico por Home Office- Contratación por tiempo indefinido.
- 2 días de descanso a la semana.Envíanos tu **CV actualizado** y, si lo tienes, evidencia de prácticas, proyectos o experiência atendiendo usuarios (tickets, reportes o referencias).
Nuestro proceso de selección es **estrictamente igualitario** y está enfocado en identificar talento, compromiso y potencial de crecimiento.
¡Te invitamos a formar parte de un equipo que impulsa la experiência del usuario desde el soporte técnico!

📌 Help Desk Junior Bilingüe (Home Office) - Recién Egresados (Monterrey)
🏢 Towa
📍 Monterrey