Izzi empresa líder en Telecomunicaciones solicita:**Analista de control operativo call center**Actividades:- Realizar reportes sobre la demanda de trabajo esperada para garantizar el servicio- Determinar la cantidad de los recursos necesarios en la atención de la demanda para distribuir las fuerzas de trabajo.
- Determinar bono de productividad del personal operativo aplicando los esquemas de evaluación de desempeño.
- Corregir errores de cálculo de bono- Confirmar las incidencias de los empleados en Checa- Entregar a RH los informes de asistencia- Documentar procesos administrativos de Checa- Cumplir con el nível de servicio.
**Requisitos**:- Licenciatura o Ingenieria concluida- Experiência en puesto similar al menos 2 años- Conocimientos deseables en Siebel, Genesys- Excel Intermedio- Experiência en elaboración de pronósticos y distribución de fuerzas de trabajo, manejo de bases de datosOfrecemos:- Contrato directo por empresa- $19,000 brutos mensuales- Prestaciones de ley- Prestaciones y incentivos adicionalesLunes a viernes 09:*****:00hrsZona de trabajo, Benito JuarezPostulate por este medio

📌 Analista De Control Operativo Call Center (Xico)
🏢 IZZI Telecom
📍 Xico