Cliente Advisor Lingerie & Swimwear | ERESÁrea: Retail / Luxury FashionUbicación: CDMX – Palacio de HierroEsquema: Sueldo fijo + comisionesJornada: 6 días por semana, turnos roladosSobre la MarcaERES es una maison francesa fundada en París en ****, referente internacional en swimwear y lingerie de lujo.Reconocida por su minimalismo arquitectónico, precisión en el fit y materiales exclusivos como Peau Douce, la marca representa la sofisticación silenciosa y la sensualidad discreta.Desde **** forma parte del portafolio de CHANEL, manteniendo una identidad independiente, altamente especializada y enfocada en excelencia técnica y experiencia personalizada.Propósito del RolRepresentar el universo ERES dentro de Palacio de Hierro, ofreciendo una experiencia de asesoría personalizada, técnica y sofisticada en lencería, swimwear y beachwear.El rol combina sensibilidad estética, conocimiento técnico de producto y enfoque comercial para:Impulsar resultados sostenibles.Construir relaciones de largo plazo con clientas.Elevar la percepción de la marca en el punto de venta.No se trata únicamente de vender, sino de construir confianza y posicionar a ERES como referente de lujo discreto.Responsabilidades Clave 1.
Gestión ComercialCumplir y superar metas de venta, conversión, UPT y ticket promedio.Ejecutar venta consultiva basada en diagnóstico de necesidades y estilo de vida.Identificar oportunidades de cross‐selling entre lingerie, swimwear y beachwear.Analizar desempeño individual y proponer acciones para mejora continua.2.
Clienteling & FidelizaciónConstruir y gestionar cartera activa de clientas.Dar seguimiento postventa personalizado (llamadas, mensajes, citas privadas).




Generar recompra mediante conocimiento profundo de historial y preferencias.Invitar a lanzamientos y nuevas colecciones estratégicamente.3.
Expertise en ProductoDominar colecciones actuales y permanentes.Asesorar en fit, talla, estructura y materiales técnicos.Comunicar diferenciales de marca: construcción arquitectónica, calidad textil, atemporalidad.Transmitir el posicionamiento de lujo silencioso y sofisticación parisina.4.
Excelencia OperativaControl y exactitud de inventario.Facturación y procesos administrativos en sistema POS.Cumplimiento de estándares visuales y lineamientos de exhibición.Coordinación optimizado con equipos de Palacio de Hierro.5.
Representación de MarcaEncarnar los valores de elegancia, discreción y excelencia.Mantener imagen impecable alineada al universo ERES.Garantizar una experiencia coherente con estándares internacionales de lujo.Perfil Requerido Experiencia2+ años en retail de moda o lujo (ideal en lingerie, swimwear o moda femenina premium).
Experiencia comprobable en cumplimiento de metas comerciales.Experiencia trabajando dentro de tienda departamental.Gestión activa de cartera de clientas.Competencias TécnicasConocimiento en fitting y asesoría personalizada (deseable).
Manejo de POS y herramientas básicas de Excel.Inglés básico conversacional.Competencias ConductualesSensibilidad estética y gusto por el lujo discreto.Alta orientación a resultados.Atención extrema al detalle.Confidencialidad y profesionalismo.KPI PrincipalesVenta vs. presupuesto.Conversión, UPT y ticket promedio.Crecimiento y activación de cartera.Exactitud de inventario.Nivel de satisfacción de clientas (NPS).
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📌 Client Advisor | Eres Ph Polanco (Xico)
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📍 Xico