Disponibilidad: Lunes a domingo (con un día de descanso entre semana)Resumen del Perfil:Buscamos un/a profesional con sólida experiencia en la gestión de tiendas del sector retail, apasionado/a por brindar experiencias excepcionales al cliente y enfocado/a en el logro de resultados.Este perfil destaca por su capacidad para liderar equipos, ejecutar estrategias comerciales, mantener altos estándares operativos y garantizar una presentación impecable del producto en punto de venta.Experiencia y conocimientos clave:•2 años como Encargado/a de Tienda Retail, idealmente en marcas del sector moda o consumo premium.
•Liderazgo de equipos: supervisión, motivación, desarrollo de talento y evaluación de desempeño.
•Dominio de indicadores principal de venta: ticket promedio, unidades por ticket, tasa de conversión y cumplimiento de metas.
•Atención al cliente en piso de venta, con enfoque en la experiencia, fidelización y resolución de conflictos.
•Control y administración de inventarios, recepción de mercancía, rotación de producto, manejo de mermas.
•Manejo de caja: arqueos, corte, conciliación, terminales bancarias y sistemas de punto de venta (POS).
•Conocimiento de visual merchandising y ejecución de planogramas, campañas promocionales y cambios de temporada.
•Aplicación de protocolos operativos y políticas de servicio al cliente.
•Garantizar el cumplimiento de los objetivos de venta diarios, semanales y mensuales.
•Supervisar al equipo de piso de venta y cocina, asegurando el cumplimiento de horarios, protocolos y actitud de servicio.
•Ejecutar estrategias comerciales y operativas para maximizar la rentabilidad y eficiencia de la tienda.
•Monitorear la correcta exhibición del producto,



limpieza del punto de venta y mantenimiento general.
•Coordinar el flujo de mercancía: recepción, almacenamiento, exhibición y control de inventario.
•Realizar reportes de desempeño, análisis de ventas y sugerencias para la mejora continua.
•Asegurar el cumplimiento de políticas internas, normas de seguridad y estándares de atención al cliente.Habilidades Soft para Encargado/a de Tienda Retail (Chocolatería):Capacidad para motivar, guiar y desarrollar equipos, generando un ambiente de trabajo positivo y orientado a resultados.Habilidad para comunicarse con claridad con el equipo, clientes y superiores.Saber dar retroalimentación y escuchar activamente.3.Empatía y orientación al clienteSensibilidad para entender y atender las necesidades del cliente, garantizando una experiencia memorable.Capacidad para manejar situaciones difíciles o quejas con calma, asertividad y enfoque en soluciones.5.Pensamiento estratégico y enfoque a resultadosVisión para analizar indicadores, detectar oportunidades de mejora y tomar decisiones basadas en datos.6.AdaptabilidadFlexibilidad para ajustarse a cambios en el producto, campañas, horarios, o dinámicas del mercado.7.Organización y gestión del tiempoHabilidad para priorizar tareas, delegar adecuadamente y cumplir con fechas clave sin perder el enfoque en lo operativo y comercial.8.Atención al detalleEspecialmente en temas de visual merchandising, inventarios y presentación de producto.Iniciativa para anticiparse a problemas, proponer mejoras y actuar sin esperar instrucciones constantes.10.Capacidad de trabajo bajo presiónFundamental para entornos con alto flujo de clientes, objetivos exigentes o temporadas de alta demanda.Job functionSales#J-*****-Ljbffr

📌 Subencargado De Tienda (Xico)
🏢 Sin nombre
📍 Xico