Job Details:OBJETIVO GENERAL:- Recibir y procesar ordenes de compras para satisfacer los requerimientos de los clientes, asegurar el cumplimiento de las alternativas de operación como pago adelantado y/o crédito.
- Documentando la información necesaria para cada uno de los clientes de acuerdo con sus necesidades y requerimientos.
- Establecer la filosofía de trabajo enfocada en satisfacer al cliente, coordinando y proporcionando soporte de primera línea a los clientes durante todo el ciclo de ventas; desde la recepción y procesamiento de pedidos hasta la entrega de los productos solicitados.
- Atender las necesidades del cliente como son reclamaciones, dudas o requerimientos de documentación para que cada entrega al cliente sea completa y oportuna.OBJETIVOS ESPECIFICOS:- Gestionar modelo de atención constantemente, asegurando se realicen en los tiempos predeterminados para asegurar las entregas en la fecha solicitada por el cliente- Procesar diariamente órdenes de compra- Gestionar diariamente con las áreas de almacén y logística la entrega de órdenes de compra- Negociar con los clientes cambios en las órdenes de compra,



cuando se requiera- Anticipar riesgos y hacerlos del conocimiento de toda la cadena incluyendo al cliente mismo- Seguimiento a las reclamaciones de los clientes canalizándolo con las áreas competentes, según aplique (ventas, almacén, logística calidad y/o finanzas)- Monitorear puntualmente con finanzas la cartera de cliente, en caso de existir saldos vencidos notificar a ventas para su seguimiento- Generar reportes de pulso de la operación de manera diaria, semanal y mensual- Garantizar la entrega con el cliente final al 100% (entrega en tiempo y forma y cierre de incidencias que requieran NC o Refacturación)CONOCIMIENTOS:- Carrera competente terminada- Manejo de Excel: Intermedio- Bilingüe Inglés - Español 100%- Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales- Orientado al detalle y altamente organizadoEXPERIENCIA:- 1 año de experiência en áreas de atención directa a clientes, telemarketing áreas a fin- Relocation Assistance Eligible:No- Work Shift:- Tyson is an Equal Opportunity Employer.All qualified applicants will be considered without regard to race, national origin, color, religion, age, genetics, sex, sexual orientation, gender identity, disability or veteran status.

📌 Customer Service Representative Mxt (Monterrey)
🏢 Tyson Foods
📍 Monterrey