**Empresa de Tecnología, busca personal.
**- Indistinto- De 25 a 30 años- Actitud- Capacidad de resolución de problemas.
- Autodidacta**Objetivo del puesto**Asegurar la continuidad operativa y la calidad del servicio de soporte técnico de primer y segundo nível, mediante la coordinación del equipo de Mesa de Ayuda, el cumplimiento de los Acuerdos de Nível de Servicio (SLA) y la mejora continua de los indicadores de satisfacción del cliente, productividad y eficiencia operativa.
**Experiência en**:- 1 a 3 años en soporte técnico o Mesa de Ayuda.
- Mínimo 1 año en funciones de liderazgo o coordinación de equipos técnicos.
- Deseable experiência en empresas del **sector financiero** o entornos regulados.
**Conocimientos técnicos**:- **ITSM / ITIL v4** (incidentes, requerimientos, problemas).
- **Power BI**: creación de dashboards, análisis de métricas, seguimiento de SLAs.
- Conocimientos básicos de redes,



sistemas operativos y herramientas de ticketing.
- Dominio de herramientas de Office 365.**Horario**:- Turno de 8 horas 1 hora de comida- Lunes a viernesLugar de trabajo: Empleo presencialTipo de puesto: Por tiempo indeterminado, Tiempo completoSueldo: $17,****** - $20,****** al mesBeneficios:- Días de paternidad superiores a los de la ley- Estacionamiento de la empresa- Estacionamiento gratuito- Teléfono de la empresa- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldoTipo de jornada:- Turno de 8 horas- Guardias sabatinasExperiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencialTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $17,****** - $21,****** al mesLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinación Mesa De Ayuda (León)
🏢 Versaria
📍 León