Comercial-- Ciudad: SINALOA-- Fecha de publicación: 14 nov.
****-- Horario: 9 am a 6 pm sábados 9 am a 2 pm-- Descripción:- Objetivo de la posición- Coordinar y supervisar al equipo de Soluciones al Cliente en la regional Culiacan, asegurando una atención oportuna y eficiente a los reportes de servicio (averías, sustracciones, servicios internacionales y LTL) en la regional de León.Presentar indicadores de desempeño, rendir cuentas de resultados, y colaborar con todas las áreas de la empresa para implementar soluciones efectivas que mejoren la experiência del cliente.
- Funciones o actividades del puesto- Administrar y supervisar al personal asignado, promoviendo el trabajo en equipo y el cumplimiento de objetivos.
- Organizar y coordinar las actividades operativas y de capacitación del equipo de Soluciones al Cliente.
- Atender y dar seguimiento a los reportes de servicio asignados en tiempo y forma.
- Presentar indicadores principal de desempeño (KPIs) de manera clara y efectiva.




- Realizar presentaciones ejecutivas mediante PowerPoint para comunicar resultados y estrategias.
- Utilizar herramientas de análisis como Excel intermedio para el procesamiento de datos y seguimiento de métricas.
- Coordinar la rendición de cuentas ante la gerencia regional y nacional.
- Trabajar de manera transversal con todas las áreas de la empresa para resolver problemáticas y mejorar procesos.
- Asegurar la correcta comunicación con los clientes respecto al estatus y resolución de sus reportes.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y tiempos de respuesta establecidos.
- Requerimientos-- Escolaridad mínima: licenciatura- Experiência Laboral: 1 año en Atencion a Clientes y manejo de personal remoto- Paqueteria Office- Manejo KPI ́s- Que tenemos para ti- Un sueldo competitivo- Un esquema variable- Prestaciones superiores de ley.
- Un plan de carrera dentro de la empresa

📌 Supervisor De Soluciones Al Cliente (México)
🏢 Estafeta Mexicana
📍 México