FORMADOR / CAPACITADOR DE CALL CENTER– QUERÉTAROATENCION A CLIENTES, VENTAS Y COBRANZA.Campaña: Importante BancoModalidad: PresencialHorario* Lunes a sábado* Turno matutino: 9:00 a.M. a 6:00 p.M.* Turno vespertino: 12:00 p.M. a 9:00 p.M.Ofrecemos:* Sueldo base de $12,000 Brutos mensuales* Bono mensual de hasta $2,000 por cumplimiento de métricas e indicadores* Bono único de $5,000 al certificarsePrestaciones de Ley* Seguro Social* Infonavit* Fonacot* Vacaciones (12 días el primer año)* Aguinaldo (15 días)* Prima vacacional del 25%Funciones:* Impartir cursos de capacitación inicial.
* Detectar e identificar necesidades de capacitación.
* Elaborar e impartir contenidos de formación.
* Generar y compartir reportes diarios.
* Dar seguimiento al desarrollo y desempeño de los colaboradores.
* Apoyar en actividades relacionadas con capacitación y desarrollo.Requisitos* Experiencia previa en capacitación, formación o desarrollo de personal de 1 año en Call center.
*Licenciatura en Pedagogía, Administración o afin* Facilidad de palabra y habilidades de comunicación.
* Manejo de grupos.
* Elaboración de reportes y seguimiento de indicadores.




* Disponibilidad para laborar de forma presencial.Conocimientos:*Paquetería Office*Manejo de grupos*Técnicas didácticas*Desarrollo de contenidosZona Industrial, Avenida 5 de Febrero, Acceso Núm. 6 6, Benito Juárez, ***** Santiago de Querétaro, Qro.
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En nuestra empresa promovemos la igualdad de oportunidades.Todas las decisiones de contratación se basan en el talento, la experiencia y las competencias de los candidatos, sin distinción de raza, género, edad, orientación sexual, religión, discapacidad, estado civil o cualquier otra condición protegida por la ley.
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