Toshiba es un proveedor de servicios de tecnología para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran el tiempo de comercialización.Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación correcta de soluciones y metodologías para brindar resultados a medida que colaboramos con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación a través del aprendizaje continuo.Nuestra genteEn Toshiba, todos los miembros del equipo están capacitados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras para los problemas más desafiantes de nuestros clientes.Para retener y desarrollar los mejores talentos,fomentamos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria.Lo que aportarás al equipoCumplimiento de los compromisos de servicio, así como mantenimientos preventivos y correctivos contractuales, con cada uno de nuestros clientes.Esto incluye brindar servicio técnico (remoto o en sitio) a nuestros equipos de tecnología, además de atender incidentes sobre fallas que éstos pudieran presentar, y cuyo soporte es responsabilidad de TGCS.Su día típico como Representante de soporte técnico de Toshiba implicará:• Recepción de incidencias/tickets.
• Gestión de incidencias en base a tiempos de respuesta y de resolución.
• Atención, monitoreo y seguimiento de tickets.
• Realización de mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de tecnología en puntos de venta de nuestros clientes.
• Control administrativo y reporteo en los sistemas correspondientes.
• Identificar las piezas dañadas para solicitar la recolección.




• Realizar un seguimiento de las piezas de repuesto devueltas hasta que se descarguen del subinventario.Naturalmente para tener éxito en este rol, debe de contar con:• 0 a 1 año en mantenimiento correctivo de equipo de cómputo.
• Carrera técnica en computación o similar.
• Conocimiento de redes, hardware, software y electrónica.
• Eficiencia en el servicio y atención al cliente.
• Disponibilidad de horario y de rolar turnos.Zona de Busqueda: Cuautitlan de Romero Rubio o Cuautitlan Ixcalli o Tepozotlán, Edo MexToshiba Global Commerce Solutions ofrece un remuneración competitiva y un generoso paquete de beneficios que incluye lo siguiente:Contratado directamente por Toshiba y 100% bajo nómina.Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT).
Seguro de vida, gastos médicos mayores con cobertura dental y visual.
(Para el empleado y familiares directos).
Seguro de gastos médicos menores.Fondo de ahorro para empleados, con el tope de ley.Cupones de comestibles.Plan de pensiones.30 días de aguinaldo.12 días de vacaciones más 6 días flotantes.EO:Toshiba Global Commerce Solutions es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa y evalúa a los solicitantes calificados sin importar edad, ascendencia, color, credo religioso, discapacidad, estado civil, condición médica, información genética, condición de militar o veterano, origen nacional, raza, sexo, género, identidad de género, expresión de género y orientación sexual o cualquier otro factor protegido.También consideramos solicitantes calificados independientemente de sus antecedentes penales, de conformidad con los requisitos legales.

📌 Service Representative I (Xico)
🏢 Toshiba Global Commerce Solutions - External
📍 Xico