Objetivo del Puesto:Garantizar la satisfacción de nuestros clientes evaluando la calidad de los servicios en sitio, ejecutando auditorías operativas, atendiendo quejas o incidencias y coordinando la implementación de acciones correctivas.Requisitos:· Escolaridad: Ing.Industrial, Ing. en Procesos, Ing. en Calidad, Ing.Química, Ing. en Manufactura o Licenciatura afín.Experiencia: Mínimo 3 años en puestos de calidad, auditorías operativas, atención a clientes corporativos y gestión de quejas en empresas de servicios o manufactura.Conocimientos indispensables: Sistemas de Gestión de Calidad (ISO ****:****), auditorías de campo, elaboración de CAPAs, metodologías de causa raíz (5 Porqués, Ishikawa) y reportes ejecutivos.Herramientas: Excel intermedio, PowerPoint, manejo de tablas dinámicas Movilidad: Auto propio para desplazamientos locales (la empresa cubre apoyo de gasolina) Funciones Principales:Realizar visitas programadas y auditorías de calidad en las instalaciones de los clientes.Atender,



documentar e investigar reclamos o incidencias del servicio mediante análisis de causa raíz.Coordinar reuniones de seguimiento con supervisores de operación y representantes del cliente.Diseñar e implementar planes de acción correctiva y preventiva.Elaborar reportes ejecutivos e indicadores (KPIs) de satisfacción del cliente y desempeño operativo.Ofrecemos:Sueldo mensual negociable de acuerdo a experiencia.Contratación directa por la empresa y pago quincenal.Prestaciones de ley desde el primer día.Herramientas de trabajo (Laptop, celular, EPP).
Capacitación continua en normas de calidad, inocuidad y mejora continua.Horario: Lunes a Viernes de 8:30 a.M. a 6:00 p.M.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura3 años de experienciaPalabras principal: engineers, ingeniera, ing, engineer, quality, qa, care, costumer, cliente

📌 Ingeniero De Calidad Y Atención Al Cliente (Santiago de Querétaro)
🏢 Medina Consultores
📍 Santiago de Querétaro