Buscamos un Analista de Nómina orientado al detalle y
con un fuerte enfoque en el servicio al cliente para integrarse a
nuestro Centro de Servicios de Nómina. Los requisitos críticos para
este puesto son una comunicación clara, un sólido enfoque en la
experiencia del empleado y el mantenimiento de la privacidad de la
información financiera y personal sensible. Al trabajar dentro del
entorno del Centro de Servicios, el analista gestionará un alto
volumen de procesamiento de datos, colaborará con socios de trabajo
en la resolución de discrepancias salariales complejas y/o servirá
como el contacto principal para las consultas de los empleados
relacionadas con su nómina. Responsabilidades Principales Atención
al cliente: Responder dudas sobre nómina, resolver discrepancias y
asistir a los empleados con problemas relacionados con sus pagos,
prestaciones y deducciones de manera oportuna y efectiva. Análisis
de datos: Realizar análisis profundos ( deep dive ) y proporcionar
reportes detallados cuando sea necesario para la resolución
efectiva de consultas. Colaboración: Trabajar con otros equipos
funcionales para investigar y resolver incidencias de nómina de
forma rápida y eficaz (por ejemplo: pagos, recibos de nómina,
incidencias de tiempo y asistencia, formatos W2, depósitos
directos, entre otros).



Reportes de métricas: Preparar y entregar
reportes de métricas operativas diarias, semanales y mensuales para
medir el desempeño y la calidad de los datos o servicios.
Habilidades y Calificaciones Requeridas Comunicación: Capacidad de
comunicación clara para explicar transacciones o procesos de nómina
a los empleados y colaborar con RH u otros equipos funcionales.
Idioma Inglés: Excelentes habilidades de comunicación en inglés
(tanto oral como escrito). Orientación al cliente: Experiencia en
la gestión de asuntos relacionados con la nómina de los empleados
utilizando herramientas CRM ( Customer Relationship Management ).
Capacidad analítica: Buenas habilidades analíticas con robusto
atención a los detalles. Gestión del tiempo: Capacidad para
prosperar en un entorno orientado al cumplimiento de fechas límite
( deadlines ). Confidencialidad: Capacidad para manejar información
financiera y personal sensible de los empleados. Dominio de
software: Experiencia con herramientas de Microsoft (Office) y
otros sistemas de información de RH (HRIS) o software de nómina.
Finanzas/Contabilidad: Conocimiento de principios contables básicos
y comprensión de datos financieros.

📌 Analista de Centro de Servicio de Nómina (Ciudad de México)
🏢 CRH Talento de IT
📍 Ciudad de México