¿Te apasiona ayudar a las personas a alcanzar sus
metas y brindar una experiencia excepcional al cliente? En goFLUENT
estamos buscando un Customer Support Advisor para unirse a nuestro
equipo. Esta posición no es comercial ni está enfocada en ventas;
sin embargo, valoramos mucho perfiles con experiencia en ventas
B2C, especialmente en el sector educativo, ya que buscamos personas
con excelentes habilidades de comunicación, empatía, seguimiento y
capacidad de convencimiento. Como Customer Support Advisor serás
una pieza clave en la experiencia de nuestros estudiantes,
acompañándolos en su proceso de aprendizaje y ayudándolos a
aprovechar al máximo nuestras soluciones de idiomas. Si disfrutas
conectar con las personas, generar confianza y brindar un servicio
de alto nivel, ¡nos encantaría conocerte! ¿Qué harás? Convertirte
en experto/a en nuestros productos y servicios para guiar a nuevos
estudiantes que inician su entrenamiento con goFLUENT. Acompañar a
los learners durante su proceso, entendiendo sus necesidades y
brindando soluciones efectivas a cualquier inquietud. Dar
seguimiento a estudiantes a través de diferentes canales de
comunicación (teléfono, correo, chat, etc.). Realizar llamadas
proactivas para motivar a los estudiantes a aprovechar al máximo
los recursos y herramientas disponibles. Mantener una comunicación
eficiente con equipos internos para asegurar una experiencia fluida
para el usuario.



Proponer mejoras en procesos internos y contribuir
a elevar la satisfacción de nuestros learners.} Este rol es ideal
para ti si… Tienes experiencia en ventas B2C, preferentemente en el
sector educativo, consultivo o de servicios. Disfrutas hablar con
personas y tienes facilidad para generar confianza y engagement.
Cuentas con excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Eres una persona empática, organizada, adaptable y orientada al
cliente. Tienes habilidad para manejar conversaciones complejas de
manera positiva y cualificado. Te motiva ayudar a otros a alcanzar
sus objetivos. Requisitos 1 año de experiencia en atención al
cliente, ventas consultivas o ventas B2C. Experiencia en ventas
educativas o servicios será altamente valorada. Inglés avanzado
(oral y escrito). Manejo de MS Office, Google Docs y herramientas
digitales. Licenciatura terminada en cualquier área. Lo que
ofrecemos Experiencia dinámica e internacional dentro de una
empresa global en crecimiento. Ambiente multicultural y
colaborativo. Programa de onboarding y acompañamiento para asegurar
tu éxito. Oportunidad de aprender idiomas con una experiencia de
aprendizaje de clase mundial. Posibilidad de trabajar desde
cualquiera de nuestras oficinas alrededor del mundo. Actividades de
integración y team building. Desarrollo profesional continuo dentro
de una empresa innovadora. Más sobre nosotros: Carreras en
goFLUENT

📌 Customer Support Advisor (Ciudad de México)
🏢 goFluent
📍 Ciudad de México