Buscamos un Analista Telefónico orientado al detalle y
con un fuerte enfoque en el servicio al cliente para integrarse a
nuestro Centro de Servicios de Nómina. Los requisitos críticos para
este puesto son una comunicación clara, un sólido enfoque en la
experiencia del empleado y el mantenimiento de la privacidad de la
información financiera y personal sensible. Al trabajar dentro del
entorno del Centro de Servicios, el analista gestionará un alto
volumen de procesamiento de datos, colaborará con socios de trabajo
en la resolución de discrepancias salariales complejas y/o servirá
como el contacto principal para las consultas de los empleados
relacionadas con su nómina. Sueldo: 100% NOMINA / prestaciones
superiores (fondo de ahorro, SGMM, 30 días aguinaldo, Vales de
despensa, PTU, Seguro de Vida, 85% Prima vacacional) Esquema: 100%
presencial Ubicación: San Mateo Nopala, Naucalpan Responsabilidades
Principales Atención al cliente: Responder dudas sobre nómina,
resolver discrepancias y asistir a los empleados con problemas
relacionados con sus pagos, prestaciones y deducciones de manera
oportuna y efectiva. Análisis de datos: Realizar análisis profundos
( deep dive ) y proporcionar reportes detallados cuando sea
necesario para la resolución efectiva de consultas. Colaboración:
Trabajar con otros equipos funcionales para investigar y resolver
incidencias de nómina de forma rápida y eficaz (por ejemplo: pagos,
recibos de nómina,



incidencias de tiempo y asistencia, formatos W2,
depósitos directos, entre otros). Reportes de métricas: Preparar y
entregar reportes de métricas operativas diarias, semanales y
mensuales para medir el desempeño y la calidad de los datos o
servicios. Habilidades y Calificaciones Requeridas Comunicación:
Capacidad de comunicación clara para explicar transacciones o
procesos de nómina a los empleados y colaborar con RH u otros
equipos funcionales. Orientación al cliente: Experiencia en la
gestión de asuntos relacionados con la nómina de los empleados
utilizando herramientas CRM ( Customer Relationship Management ).
Capacidad analítica: Buenas habilidades analíticas con resistente
atención a los detalles. Gestión del tiempo: Capacidad para
prosperar en un entorno orientado al cumplimiento de fechas límite
( deadlines ). Confidencialidad: Capacidad para manejar información
financiera y personal sensible de los empleados. Dominio de
software: Experiencia con herramientas de Microsoft (Office) y
otros sistemas de información de RH (HRIS) o software de nómina.
Finanzas/Contabilidad: Conocimiento de principios contables básicos
y comprensión de datos financieros. Licenciatura concluida en áreas
Administrativas INGLES AVANZADO (BILINGÜE) Indispensable
Disponibilidad de horario para cubrir una ventana de servicio con 8
horas laborales al día de Lunes a Viernes

📌 Analista Telefónico / Ejecutivo de atención acliente (Ciudad de México)
🏢 CRH Talento de IT
📍 Ciudad de México