**¡Únete a nuestro equipo en **_**TUMSA**_, líder en transporte de talla internacional, y sé parte de la excelencia en **Servicio al cliente**!
Estamos en búsqueda del mejor talento para la posición, donde tendrás la oportunidad de desempeñar un papel fundamental en la satisfacción de nuestros clientes y el éxito operativo de la empresa.
- Buscamos a un competente altamente motivado y orientado al cliente, con habilidades excepcionales en el manejo logístico y la atención al detalle.Si tienes experiência en la gestión de procesos logísticos, atención al cliente y el diseño de eficientes rutas de transporte, ¡te queremos en nuestro equipo!
_**FUNCIONES**:-
1. Proporcionar visibilidad del estatus de las unidades asignadas a cada cliente, asegurando una comunicación clara y efectiva.
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2. Administrar el proceso logístico, proponiendo y diseñando procesos eficientes para garantizar operaciones fluidas.
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3. Atender a clientes, respondiendo llamadas y correos, para resolver consultas, proporcionar información y asegurar la satisfacción del cliente.
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4. Asegurar el regreso cargado de las unidades desde diferentes puntos del país, coordinando eficientemente los viajes.
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5.



Desarrollar y gestionar indicadores de eficiencia en el servicio al cliente, generando KPIs para Gerencia y Dirección.
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6. Programar y monitorear rutas, asegurando el cumplimiento de entregas y coordinando viajes de manera eficaz.
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7. Visitar a los diferentes clientes para fortalecer relaciones comerciales y entender sus necesidades específicas.
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8. Monitorear viajes en SAP y realizar consultas de convenios comerciales en el ERP (SAP) para garantizar la correcta ejecución de los servicios.
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9. Realizar seguimiento a indicadores de clientes internos y externos de carga y descarga, implementando mejoras continuas.
**OFRECEMOS**:- Oportunidad de desarrollo profesional- Ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados- Salario competitivo- Vales de Despensa- Reparto de utilidadesSi cumples con el perfil, postularse por este medio o al **************Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $2,****** - $2,****** a la semanaHorario:- Incluye fines de semanaPrestaciones:- Vales de despensaLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Servicio Al Cliente (Xico)
🏢 TUMSA (Transportistas Unidos de Morelos)
📍 Xico