**Misión del Puesto**:Supervisar el correcto funcionamiento de los procesos del área de recepción para garantizar a los Huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como sus necesidades durante su estancia.
**Áreas de Especialización**:- Atencion personalizada al huesped- Dominio del idioma ingles**Conocimientos técnicos**:- Asignar turnos, tareas y evaluar el desempeño del personal de recepción.
- Identificar necesidades de capacitación, organizar cursos y asegurar que el equipo cumpla con los estándares de la empresa.
- Supervisar el proceso de llegada y salida de los huéspedes, asegurando que se sigan los procedimientos de reserva y se realicen los cobros correctamente.




**Escolaridad**:- Licenciatura en Comunicación o Turismo**Paquetes Informáticos**:- INNSIST- Office**Idiomas**:- Inglés**Experiência**:1 año en recepción**Principales funciones del puesto**:Supervisar la operacion diaria del personal, gestionando horarios, tareas y desempeño.También es responsable de garantizar la satisfacción del cliente mediante la resolución de quejas y la supervisión de servicios como el check-in y check-out, la gestión de reservas y el control de pagos y facturación.
**Posición física del trabajo**:- Parado la mayor parte de la jornada y ocasionalmente traslado en diversas áreas.
**Necesidades físicas del puesto**:- Movimiento por medio de escaleras o elevador dentro de pisos ,se requiere estar de pie la mayor parte del tiempo.
- En constante comunicación con huéspedes y compañeros de trabajo

📌 Supervisor Recepcion Fiesta Americana Villas Cancun (Quintana Roo)
🏢 Grupo Posadas
📍 Quintana Roo