Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:Consultor ServiceNow Performance AnalyticsInglés conversacional obligatorioTrabajo en esquema hibrido en CDMX, Guadalajara, Monterrey o QuerétaroExperiencia: Mínimo 5 años de experiencia en administración, desarrollo de reportes y analítica dentro de la plataforma ServiceNow, con al menos 3 años de experiencia específica en ServiceNow Performance Analytics (PA).Conocimientos requeridosExperiencia en el desarrollo de dashboards utilizando ServiceNow Performance Analytics (PA).Configuración de indicadores (Indicators), breakdowns, widgets, scorecards y colecciones de KPIs.Experiencia en análisis de tendencias (Trend Analysis), pronósticos (Forecasting) y Benchmarking mediante Performance Analytics.Conocimiento en reportes nativos de ServiceNow y personalización de dashboards.Experiencia trabajando con módulos como ITSM, ITOM, HRSD, CSM o GRC (deseable).Conocimiento en modelado de datos, métricas y mejores prácticas de visualización de información.Capacidad para recopilar, analizar y documentar requerimientos funcionales relacionados con reportes y analítica.Responsabilidades principalesDiseñar, desarrollar y mantener dashboards, reportes ejecutivos e indicadores utilizando ServiceNow Performance Analytics.Configurar y administrar indicadores, breakdowns,



widgets, scorecards y demás componentes de Performance Analytics para generar información estratégica.Revisar, analizar y optimizar los reportes, dashboards y KPIs existentes en los diferentes módulos de ServiceNow, implementando mejoras conforme a los requerimientos del negocio.Colaborar con usuarios, áreas funcionales y stakeholders para identificar necesidades de información y definir indicadores fundamental de desempeño.Traducir los requerimientos del negocio en soluciones de reporteo, dashboards y visualizaciones eficientes y alineadas con los objetivos organizacionales.Validar la calidad, integridad y consistencia de la información presentada en los reportes y tableros de control.Proponer mejoras continuas en la estrategia de medición, monitoreo y análisis de indicadores dentro de la plataforma ServiceNow.Documentar configuraciones, desarrollos y mejores prácticas relacionadas con Performance Analytics y Reporting.Brindar soporte y asesoría técnica a usuarios respecto al uso de dashboards, reportes y métricas de desempeño.OfrecemosHorario de OficinaEsquema 100% nominaSueldo abierto a negociación de acuerdo a experienciaPrestaciones de LeyPrestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU)#J-18808-Ljbffr

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