EJECUTIVO DE SERVICIO AL CLIENTE

Objetivo General del Puesto

Brindar atención integral a los clientes durante todo el ciclo del pedido, asegurando una comunicación efectiva entre el cliente y las diferentes áreas de la empresa, dando seguimiento oportuno a cotizaciones, pedidos, entregas, incidencias y requerimientos administrativos; Con el propósito de garantizar un servicio de excelencia y contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales y la satisfacción del cliente.

REQUISITOS

- 30 a 40 años
- Licenciatura en Administración, Mercadotecnica, Comercio Internacional, Negocios
- 2 años en área de facturación
- Conocimiento en plataformas de SAT y facturación
- Manejo de ERP (Alpha/Sai) y Excel electrónica.
- Ingles B2

FUNCIONES

- Atender consultas, solicitudes y requerimiento de clientes por teléfono o correo electrónico.
- Seguimiento al ciclo completo de cada pedido.




- Informar el estatus de las OC y fechas de entrega.
- Elaborar cotizaciones conforme a las políticas comerciales establecidas.
- Capturar pedidos en el ERP y tablero de Teams.
- Mantener actualizada la información comercial.
- Verificar los inventarios disponibles.
- Dar seguimiento con Facturación para la emisión del CFDi.
- Coordinar con Logística las fechas de entrega.
- Coordinar con Crédito y Cobranza la liberación de los pedidos.
- Recibir reclamaciones y canalizarlas a las áreas correspondientes y dar seguimiento hasta el cierre.
- Apoyo a los ejecutivos de venta.

UBICACIÓN

C. Alemania 203, Industrial Huinalá 66645 Cdad. Apodaca NL

Sueldo: $25,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de Servicio al Cliente (México)
🏢 Grupo Inctec
📍 México