Información importante:

- Años de experiencia: +2 años comprobables.
- Modalidad de trabajo: Presencial (CDMX), tiempo completo de lunes a viernes.
- Dirección: SHAKESPEARE 21

YourNextFund

Es una plataforma tecnológica especializada en conectar empresas con una amplia red de socios financieros con sede en US.

Descripción del puesto

Estamos en búsqueda de Agentes Telefónicos Bilingues orientados a la atención al cliente, responsables de brindar soporte eficiente y de alta calidad a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y/o chats.

El candidato ideal deberá contar con excelentes habilidades de comunicación, ingles fluido en su totalidad, actitud de servicio y capacidad para resolver problemas. El manejo especialmente para la atención de clientes high select en el giro Financiamiento empresarial.

Responsabilidades

- Atender llamadas entrantes y/o salientes brindando soporte al cliente.
- Resolver dudas, quejas o solicitudes de manera clara, amable y oportuna.
- Registrar interacciones en los sistemas internos de manera precisa.
- Dar seguimiento a casos hasta su resolución.
- Cumplir con métricas de desempeño (tiempos de respuesta, calidad, satisfacción del cliente).
- Escalar casos complejos a las áreas correspondientes.
- Brindar soporte a través de otros canales como chat o correo electrónico.




- Mantenerse actualizado sobre productos, servicios y procesos internos.

Requisitos

- Experiencia previa en call center o atención al cliente (indispensable).
- Sobresaliente comunicación verbal y escrita.
- Manejo básico de computadora (paquetería Office, CRM, etc.).
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos.
- Disponibilidad de horario.
- Capacidad para mantener conversaciones fluidas en inglés.

Habilidades deseadas

- Actitud de servicio y empatía.
- Resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Organización y atención al detalle.
- Adaptabilidad.
- Seguimiento al cliente.
- Manejo de agendasa personalizada.
- Sentido de confidencialidad.
- Ayudar a los empresarios a obtener el financiamiento adecuado mediante tecnología inteligente, procesos rápidos y asesoría profesional.

Sueldo: $12,000.00 - $18,000.00 al mes + bonos por resultados.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Sueldo: $12,000.00 - $18,000.00 al mes

Beneficios:

- Aumentos salariales
- Descuento de empleados
- Días por enfermedad
- Horarios flexibles
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Experiencia:

- diez: 2 años (Obligatorio)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente telefónico bilingüe (México)
🏢 YOURNEXTFUND
📍 México