GRUPO ITER MÉXICO

SOLICITA

Ejecutivo de Atención a Cliente.

Descripción del puesto

Estamos en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Atención al Cliente con actitud de servicio, habilidades de comunicación y orientación a resultados. Será responsable de brindar atención oportuna y de calidad a nuestros clientes, dando seguimiento a sus solicitudes, resolviendo dudas y ofreciendo soluciones que garanticen una experiencia positiva.

Responsabilidades

- Atender llamadas, correos electrónicos, mensajes y otros canales de comunicación con clientes.
- Dar seguimiento a solicitudes, aclaraciones, quejas y requerimientos.
- Proporcionar información clara y precisa sobre productos, servicios y procesos.
- Registrar y actualizar la información de los clientes en el sistema.
- Canalizar casos específicos a las áreas correspondientes y dar seguimiento hasta su resolución.
- Cumplir con los tiempos de respuesta y los estándares de calidad establecidos.
- Mantener una comunicación profesional, empática y orientada al cliente.
- Elaborar reportes de seguimiento cuando sea necesario.
- Manejo de efectivo.
- Archivo.

Requisitos





- Licenciatura concluida.
- Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, servicio al cliente o puestos similares.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Manejo de paquetería Office y herramientas digitales.
- Capacidad para resolver problemas y trabajar bajo presión.
- Actitud de servicio, empatía, organización y trabajo en equipo.

Competencias

- Orientación al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Resolución de conflictos.
- Organización y seguimiento.
- Proactividad.
- Enfoque en resultados.

Ofrecemos

- Sueldo competitivo.
- Lunes a Sábado.
- Prestaciones de ley.
- Capacitación continua.
- Oportunidad de crecimiento y crecimiento profesional.
- Excelente ambiente laboral.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: A partir de $12,000.00 al mes

Escolaridad:

- Licenciatura terminada (Obligatorio)

Experiencia:

- Atención al cliente: 2 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de Atención a Cliente (México)
🏢 Grupo Iter México
📍 México