Guadalajara (Híbrido)

Coordinador de mesas de servicio

Guadalajara (Híbrido)

Localización Guadalajara, Jalisco, México (Híbrido)

Experiencia 4 Años de Experiencia

4 Años de Experiencia

Descripción

Somos la empresa Jalisciense con más de 41 años de experiencia y presencia a nivel nacional líder en contribuir con la sociedad impulsando el desarrollo de las empresas con software de calidad. Sabemos que, para lograr nuestra meta, es esencial contar con colaboradores felices y comprometidos que disfruten su trabajo; por eso, queremos que encuentren su propósito con nosotros.

Misión del rol: Identificar y desarrollar el talento de asesores de distribuidores, trasmitiendo la cultura CONTPAQi® asegurando que se otorga un servicio excepcional para generar lealtad en nuestros usuarios.

Responsabilidades Clave:

- Apoyar los procesos de reclutamiento, selección e integración de asesores.
- Asegurar la ejecución y seguimiento de los planes de capacitación para asesores y distribuidores de CONTPAQi MAS.




- Brindar soporte conceptual, funcional, técnico y operativo a los asesores de las mesas de servicio.
- Desarrollar y fortalecer las competencias de asesores y distribuidores.
- Implementar y dar seguimiento a iniciativas de mejora y auditorías de calidad del servicio.
- Garantizar la correcta atención y seguimiento de los tickets canalizados por CONTPAQi®, cumpliendo los niveles de servicio establecidos.

Ofrecemos:

Homeoffice o esquema híbrido

Prestaciones superiores a las de ley

Beneficios para familia de colaboradores

Ambiente colaborativo e original

Formar parte de una organización con espíritu colaborativo

Compartir y obtener conocimiento con grandes profesionales

Requisitos

- Ing. En Sistemas Computacionales, Informática o afín
- Administración de proyectos
- 4 a 6 años de experiencia (Deseable)

Localización (Híbrido)

📌 Coordinador de mesas de servicio (México)
🏢 Contpaqi
📍 México