Somos una empresa con más de 20 años de experiencia en la organización de viajes internacionales para turismo cultural, receptivo y emisivo. Nos distinguimos por ofrecer experiencias únicas y personalizadas a nuestros clientes, convirtiéndonos en la mejor Operadora Turística en México, Argentina, Colombia y Panamá.
Descripción del empleo
En Mega Travel buscamos personas con vocación de servicio, gusto por el turismo y orientación al cliente para integrarse a nuestro equipo como Asesor de Reservaciones Online.
Serás responsable de brindar atención y seguimiento a agencias de viajes durante el proceso de reservación, asegurando una experiencia ágil, eficiente y de calidad a través de nuestras plataformas y canales de atención.
Funciones
- Brindar atención y asesoría a agencias de viajes a través de los canales oficiales de la empresa.
- Gestionar reservaciones de paquetes turísticos nacionales e internacionales.
- Dar seguimiento a cambios de itinerario, cancelaciones y solicitudes de reembolso.
- Enviar documentación de viaje y confirmar servicios contratados.
- Registrar y dar seguimiento a incidencias relacionadas con las reservaciones.
- Dar seguimiento a pagos y recordar fechas límite para la liquidación de expedientes.
- Registrar información en el sistema de reservaciones y CRM.
- Coordinar solicitudes con las áreas de Costos, Boletaje, Comercial, Call Center, Centro de Clientes, Calidad y Sistemas para garantizar una atención oportuna.
- Apoyar en actividades administrativas relacionadas con la operación del área.
Requisitos
- Licenciatura en Turismo o carrera afín (concluida).
- Experiencia mínima de 1 año en reservaciones, atención a clientes, agencias de viajes, operadoras turísticas o posiciones similares.
- Conocimiento de geografía turística nacional e internacional.
- Manejo de CRM o sistemas de reservaciones (deseable).
- Conocimiento del proceso de ventas y atención al cliente.
- Excelente ortografía y redacción.
- Conocimientos básicos en seguimiento de pagos y cobranza.
Competencias
- Excelente actitud de servicio.
- Comunicación efectiva.
- Organización y administración del tiempo.
- Atención al detalle.
- Análisis y resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Escucha activa.
- Sentido de urgencia.
- Adaptabilidad.
Ofrecemos
- Sueldo inicial $11,000 mensual
- Prestaciones de ley.
- Contratación directa por la empresa.
- Capacitación constante.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidad de desarrollo profesional.
Ciudad de México | Modalidad presencial
Horario: 12:00 a 21:00 horas
Sueldo: A partir de $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Opción a contrato fijo
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuentas con al menos 1 año de experiencia en reservaciones, atención a clientes o agencias de viajes?
- ¿Tienes conocimientos de geografía turística nacional e internacional?
- Esta vacante es 100% presencial en Ciudad de México. ¿Tienes disponibilidad para laborar de manera presencial?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Asesor de Reservaciones Online (México)
🏢 MEGA TRAVEL OPERADORA
📍 México
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