WORKBOX busca Ejecutivo de Siniestros de Autos Bróker de Seguros en Colonia Del Valle - Benito Juárez, Ciudad de México

Ejecutivo de Siniestros de Autos Bróker de Seguros

Ubicación: Col. Del Valle, Benito Juárez, CDMX
Modalidad: Presencial
Tipo de puesto: Tiempo completo
Prestaciones: Prestaciones de ley + SGMM + seguro de accidentes + bono anual por KPIs

Objetivo del puesto

Buscamos un Ejecutivo de Siniestros de Autos con experiencia en la gestión, trámite y seguimiento de siniestros del ramo automotriz, para integrarse a un bróker de seguros en crecimiento.

La persona será responsable de administrar y dar seguimiento oportuno a la cartera asignada de siniestros de autos, brindando atención ágil y efectiva a agentes, asegurados y compañías aseguradoras, asegurando una resolución eficiente de los casos y una destacado experiencia de servicio.

Responsabilidades principales

- Recibir, registrar y dar seguimiento a reportes de siniestros de autos desde la notificación inicial hasta el cierre del caso.
- Brindar atención y soporte técnico a agentes y asegurados durante procesos de valuación, reparación, pérdida total, indemnización o reembolso.
- Integrar, revisar y dar seguimiento a expedientes ante compañías aseguradoras.
- Gestionar trámites relacionados con deducibles, indemnizaciones, reembolsos y documentación de siniestros.
- Dar seguimiento puntual a casos diarios, asegurando tiempos de respuesta ágiles y cumplimiento de niveles de servicio.
- Escalar, negociar y destrabar casos complejos o rechazos con áreas de dictamen de aseguradoras.
- Elaborar reportes de seguimiento de cartera, estatus de casos y cumplimiento de SLAs.




- Mantener comunicación constante con agentes, asegurados y áreas internas para garantizar una resolución efectiva.

Requisitos

- Experiencia mínima de 2 años en siniestros de autos, reclamaciones, cabina de siniestros, ajustador de calle, bróker de seguros o aseguradora.
- Conocimiento en procesos de reclamaciones, valuaciones, deslindes, indemnizaciones, reembolsos y trámites de autos.
- Manejo de portales de aseguradoras y herramientas administrativas del sector seguros.
- Experiencia en seguimiento de expedientes, atención a asegurados y contacto con compañías aseguradoras.
- Escolaridad mínima: preparatoria concluida. Deseable carrera técnica, comercial o formación relacionada con seguros.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial en la Col. Del Valle, Benito Juárez, CDMX.
- Deseable vivir a una distancia razonable de la zona de trabajo por temas de puntualidad y atención oportuna.

Perfil deseado

Buscamos una persona organizada, resolutiva y con alto sentido de urgencia, capaz de dar seguimiento a múltiples casos al mismo tiempo, mantener comunicación clara con agentes y asegurados, y actuar con criterio ante situaciones de presión.

Será altamente valorada la experiencia previa en:

-
ANA Seguros,



ya sea laborando directamente en la aseguradora o gestionando activamente esta cuenta desde una agencia o bróker.
- Cabina de Siniestros, realizando atención telefónica, asignación de ajustadores, seguimiento operativo y dictámenes rápidos.
- Ajustador de calle o ajustador de crucero, con interés en migrar a una posición estable de oficina, aprovechando su conocimiento técnico en deslindes, negociación y manejo de siniestros en campo.

Competencias clave

- Alto sentido de urgencia.
- Excelente atención al cliente.
- Comunicación clara y efectiva.
- Capacidad de negociación.
- Orden y disciplina en el seguimiento de expedientes.
- Tolerancia a la presión.
- Orientación a resultados.
- Autonomía para resolver casos conforme a políticas internas.
- Puntualidad y compromiso.

Indicadores de desempeño

- Tiempo de respuesta inicial a agentes y asegurados.
- Tiempo de solución y cierre de casos.
- Porcentaje de siniestros resueltos dentro del tiempo comprometido.
- Calidad en la integración de expedientes.
- Nivel de satisfacción del agente y/o asegurado.
- Efectividad en escalamiento y resolución de casos complejos.

Oferta

- Sueldo mensual de $15,000 MXN netos.
- Prestaciones de ley.
- Seguro de Gastos Médicos Mayores.
- Seguro de accidentes.
- Bono anual por cumplimiento de indicadores de desempeño.
- Estabilidad laboral en oficina.
- Oportunidad de crecimiento dentro de una cartera de autos en expansión.

Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
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📌 Ejecutivo de Siniestros de Autos Bróker de Seguros (México)
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📍 México