Especialista de Atención al Cliente

J&T; Express – CEDIS Tlalnepantla

Sueldo y prestaciones

- Sueldo base mensual bruto: $10,000
- 10% en vales de despensa.
- 15% de bono por KPI.
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Confiable de vida.
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo.

Horario

- Horario fijo.
- Descanso fijo en domingo.

Objetivo del puesto

Brindar soporte y atención a clientes internos y externos mediante el seguimiento oportuno de envíos, rastreo de paquetes y coordinación con las áreas operativas, garantizando una atención eficiente y una solución oportuna a las solicitudes relacionadas con la operación logística.

Principales funciones

- Dar seguimiento al estatus de paquetes y envíos.
- Realizar el rastreo de guías y pedidos en los sistemas internos.
- Monitorear y dar seguimiento a unidades con incidencias o pendientes de entrega.
- Coordinar con las áreas operativas la atención y solución de requerimientos de los clientes.
- Atender consultas, aclaraciones y solicitudes relacionadas con el servicio.
- Registrar y actualizar información en los sistemas internos.




- Elaborar reportes de seguimiento e incidencias.
- Brindar apoyo tanto en actividades administrativas como operativas para asegurar la continuidad del servicio.
- Dar seguimiento a los indicadores de atención y cumplimiento establecidos por el área.

Requisitos

- Bachillerato concluido o licenciatura trunca/concluida.
- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, logística, seguimiento de pedidos o servicio al cliente.
- Manejo de paquetería Microsoft Office, especialmente Excel.
- Facilidad de comunicación y orientación al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y dar seguimiento a múltiples solicitudes.
- Actitud de servicio, organización y enfoque en resultados.

Competencias

- Orientación al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Organización y planeación.
- Resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad.
- Atención al detalle.

Zona de trabajo

CEDIS J&T; Express – Industrial Tlaxcolpan, Tlalnepantla, Estado de México.

📌 Especialista de Seguimiento Logístico (Benito Juárez)
🏢 CONEJO CORRIENDO
📍 Benito Juárez