Operador de Call Center – Multiskill (Servicio a Clientes y Soporte Técnico) – MTY

Campaña: Atención a clientes de Totalplay

Principales funciones

- Atender llamadas de clientes brindando asesoría y solución a sus requerimientos.
- Proporcionar soporte técnico básico sobre servicios de internet, televisión y telefonía.
- Gestionar aclaraciones, seguimiento de reportes y orientación sobre servicios.
- Aplicar protocolos de contención y retención de clientes.
- Detectar oportunidades de venta cruzada de productos o servicios adicionales.
- Registrar correctamente la información de cada interacción en los sistemas.
- Cumplir con indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.

Jornada laboral

- Turno: Matutino
- Horario: 9:00 a.m. a 3:00 p.m.
- Duración: 6 horas diarias
- Descanso: Rotativo

Ofrecemos





- Sueldo base: $9,452.40 mensuales
- Bonos por:

o Contención

o Productividad

o Venta cruzada

- Capacitación pagada
- Posibilidad de crecimiento
- Buen ambiente laboral

Requisitos

- Sin Experiencia o Con Experiencia mínima de 3 meses (servicio a clientes o soporte).
- Manejo básico de computadora y agilidad en captura.
- Habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.

Ubicación del site:

Av. Simón Bolívar 1420, Mitras Centro, 64460 Monterrey, N.L

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