Ecolab es líder general en soluciones de agua, higiene y prevención de infecciones, con presencia en más de 170 países.

Nos encontramos en la búsqueda de una persona para cubrir la posición de Customer Service Representative, con base en Cuautitlán Izcalli, Estado de México.

Cómo vas a impactar

- Procesar órdenes de venta en SAP.

- Dar seguimiento oportuno a pedidos y requerimientos de clientes.

- Identificar y resolver problemas mediante análisis de causa raíz.

- Elaborar y analizar reportes en Excel para monitorear el desempeño operativo.

- Mantener una comunicación efectiva con clientes y áreas internas.

- Gestionar llamadas y consultas relacionadas con pedidos y servicio.

- Contribuir a la mejora continua de los procesos y niveles de servicio.

Requisitos mínimos

- Licenciatura concluida.

- Mínimo 2 años de experiencia en Customer Service.

- Experiencia en gestión y seguimiento de órdenes de venta.

- Conocimiento de Microsoft Office.

- Experiencia utilizando SAP.

Requisitos deseados

- Experiencia en análisis de procesos y mejora continua.

- Conocimiento en análisis de causa raíz.

- Experiencia trabajando en entornos orientados al servicio al cliente.

Habilidades y competencias

- Enfoque en el cliente.





- Comunicación efectiva.

- Capacidad analítica.

- Orientación a resultados.

- Proactividad.

- Resolución de problemas.

- Atención al detalle.

- Trabajo en equipo.

Detalles de la Posición

- Ubicación: Cuautitlán Izcalli, Estado de México.

- Horario: Lunes a viernes de 08:30 a.m. a 05:30 p.m.

Nuestro compromiso con una cultura de inclusión y pertenencia
Ecolab está comprometido con el trato justo e igualitario de todas las personas colaboradoras y postulantes, y con la promoción de los principios de igualdad de oportunidades en el empleo. Reclutaremos, contrataremos, promoveremos, transferiremos y brindaremos oportunidades de desarrollo con base en las calificaciones individuales y el desempeño laboral, en todos los aspectos relacionados con el empleo, la compensación, los beneficios, las condiciones laborales y las oportunidades de crecimiento. Ecolab no discriminará a ninguna persona colaboradora ni postulante por motivos de raza, religión, color, credo, nacionalidad, estado de ciudadanía, sexo, orientación sexual, identidad y expresión de género, información genética, estado civil, edad o discapacidad.

📌 Customer Service Representative (México)
🏢 Ecolab
📍 México