En Royalton Splash Riviera Cancún buscamos un(a) Manager On Duty con una sólida trayectoria en hotelería de lujo, apasionado(a) por la excelencia en el servicio y el liderazgo operativo.

Será responsable de supervisar la operación general del hotel durante su turno, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, la satisfacción de los invitados y la coordinación efectiva entre las diferentes áreas operativas. Actuará como el principal punto de contacto para la resolución de incidencias, garantizando una experiencia excepcional y el correcto funcionamiento de la operación.

Requisitos

- Mínimo 1 año como Manager On Duty o posición similar en hoteles de lujo, all inclusive o de gran volumen (+1,000 habitaciones).




- Experiencia liderando equipos multidisciplinarios y gestionando operaciones hoteleras.
- Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración de Empresas Turísticas o carrera afín.
- Conocimientos en estándares de servicio y satisfacción del huésped.
- Resolución de conflictos y recuperación del servicio.
- Manejo de indicadores operativos.
- Liderazgo y desarrollo de equipos.
- Manejo de sistemas hoteleros (PMS) y Microsoft Office.
- Inglés avanzado indispensable.

"Lidera la operación. Inspira a los equipos. Crea experiencias extraordinarias."

📌 Manager On Duty (México)
🏢 Royalton Hotels & Resorts
📍 México