Capacitador(a) Corporativo | Call Center | Desarrollo Organizacional

Zona de trabajo: Col. El Vergel, Puebla.

¡Forma parte de nuestro equipo!

Importante Call Center, especializado en campañas de atención al cliente y ventas telefónicas, se encuentra en búsqueda de su próximo Capacitador(a) Corporativo.

Si te apasiona compartir conocimientos, desarrollar el talento de las personas y contribuir al crecimiento de los equipos de trabajo, esta oportunidad es para ti.

Buscamos un profesional con experiencia en capacitación corporativa, diseño de programas de formación y desarrollo de talento, capaz de fortalecer las competencias de nuestros colaboradores y asegurar una experiencia de aprendizaje de alto impacto.

Objetivo del puesto

Diseñar, implementar y dar seguimiento a programas de capacitación que impulsen el desarrollo de los colaboradores, asegurando una correcta inducción, capacitación continua y cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por la organización.

Principales responsabilidades

- Impartir cursos de inducción para personal de nuevo ingreso.
- Diseñar e implementar programas de capacitación alineados con los objetivos de la empresa.
- Elaborar manuales, presentaciones y materiales didácticos.
- Impartir cursos presenciales y virtuales.
- Evaluar el aprendizaje y desempeño de los colaboradores.
- Dar seguimiento a los planes de capacitación y desarrollo.
- Generar indicadores y reportes del área de capacitación.
- Coordinar certificaciones internas.
- Diseñar rutas de aprendizaje por puesto.




- Detectar oportunidades de mejora en los procesos de formación.
- Colaborar con los líderes de cada área para documentar y preservar el conocimiento organizacional.

Requisitos;

- Licenciatura en Psicología, Pedagogía, Administración, Recursos Humanos, Comunicación o carrera afín.

Experiencia

- Mínimo 2 años como Capacitador(a) Corporativo, Instructor(a) o Facilitador(a).
- Experiencia en diseño de programas y materiales de capacitación.
- Experiencia impartiendo cursos presenciales y virtuales.
- Deseable experiencia en Call Center (no indispensable).
- Deseable manejo de plataformas LMS.

Conocimientos

- Diseño instruccional.
- Detección de Necesidades de Capacitación (DNC).
- Técnicas de enseñanza para adultos.
- Elaboración de presentaciones ejecutivas.
- Evaluación del aprendizaje.
- Manejo de grupos.
- Microsoft Office.
- Canva.
- Google Workspace.

Competencias

- Excelente comunicación.
- Facilidad para hablar en público.
- Liderazgo.
- Planeación y organización.
- Creatividad.
- Empatía.
- Orientación a resultados.
- Trabajo en equipo.
- Aprendizaje continuo.

Ofrecemos

Sueldo base mensual de $10,000

Bono mensual de hasta $3,000 por desempeño

Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.

Excelente ambiente laboral.

Horario

Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Sábados: 9:00 a.m. a 2:30 p.m.

Zona de trabajo: Col. El Vergel, Puebla.

Sueldo: $10,000.00 al mes

Beneficios:

- Estacionamiento de la empresa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Capacitador(a) Corporativo (México)
🏢 Adn Revelstoke
📍 México