Objetivo del puesto

Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios de la empresa, asegurando la correcta operación de los equipos de cómputo, periféricos y servicios tecnológicos. Asimismo, apoyar en las actividades de infraestructura, administración de activos y atención de requerimientos de las sucursales, contribuyendo a la continuidad operativa del negocio.

Escolaridad

- Ingeniería o Licenciatura en Sistemas Computacionales, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín (terminada o en curso).
- Técnico Superior Universitario en Tecnologías de la Información (deseable).

Experiencia

- De 1 a 2 años en soporte técnico o mesa de ayuda.
- Experiencia en atención a usuarios.
- Experiencia en mantenimiento de equipos de cómputo.

Conocimientos Técnicos

- Sistemas operativos Windows.
- Microsoft 365.
- Configuración de equipos de cómputo.
- Instalación y configuración de impresoras.
- Redes básicas (TCP/IP).
- Cableado estructurado.
- Diagnóstico de fallas de hardware y software.
- Herramientas de soporte remoto.
- Inventario y control de activos de TI.

Deseable

- Conocimientos básicos de Active Directory.
- Conocimientos básicos de switches y puntos de acceso.
- Conocimientos básicos de CCTV y telefonía IP.

Funciones

- Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios.
- Atender incidencias de hardware, software, impresoras y dispositivos periféricos.




- Dar soporte técnico a las sucursales cuando sea requerido.
- Instalar, configurar y preparar equipos de cómputo para nuevos ingresos o reemplazos.
- Instalar y configurar impresoras, lectores de códigos de barras, terminales y demás dispositivos tecnológicos.
- Apoyar en la instalación y organización del cableado estructurado y equipos de red.
- Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos de equipos de cómputo.
- Mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos.
- Realizar la entrega y recepción de equipos mediante responsivas.
- Gestionar garantías y seguimiento de reparaciones con proveedores.
- Recibir, revisar y registrar equipos y suministros tecnológicos.
- Gestionar solicitudes de compra de consumibles y materiales del área de TI, dando seguimiento hasta su recepción.
- Mantener el almacén de TI organizado y con control de existencias.
- Documentar las actividades realizadas y mantener actualizados los registros de soporte.
- Escalar oportunamente incidentes que requieran la intervención del Administrador de Infraestructura y Redes o de la Jefatura de Infraestructura y Desarrollo.

Sueldo: $11,000.00 - $13,000.00 al mes

Escolaridad:

- Bachillerato terminado (Deseable)

Experiencia:

- Captura de datos: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 AUXILIAR DE SOPORTE TI (México)
🏢 Importante grupo
📍 México